Knowledge Management Systems

mustardunfInternet and Web Development

Oct 21, 2013 (3 years and 10 months ago)

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Enjeux Connaissances Solutions Modélisation Conclusion

Yves Salmon


Knowledge


Management


Systems

Enjeux

Connaissances Solutions Modélisation Conclusion

Differents points de vue

:


Industriel / entreprises : capitalisation de l' expérience


Innovation : KICs


GRH : bases de connaissances / compétences


Bibliothèques, recherche


….

Enjeux

: compétitivité / (temps, énergie)


Accès à l' information directement utilisable


Intelligence économique, techno, innovation ...

Enjeux
Connaissances

Solutions Modélisation Conclusion

Sciences cognitives

(ant psy phi lin neu inf)


Le modèle D


I


C

Le modèle D


I


C
-

X


Sagesse


Décision


Compétences


…..


La spirale de la connaissance de Nonaka orienté RH.

Enjeux
Connaissances

Solutions Modélisation Conclusion

Exemple : Le Triangle des connaissances


Les Savoirs / Les savoirs
-
faire / Le savoir
-
être


L' éducation / La recherche / Les entreprisse


Exemple GRH : D


I


connaissances


compétences

Exemple SO : D


I


compétences


connaissances


SO


Bon choix, …..







Enjeux
Connaissances

Solutions Modélisation Conclusion

Ingéniérie cognitive

(info psy lin + gestion
-
>ré
-
organisation)


IC : manipulation symbolique (épistémogie)

Informatique : au début, l' IA (Intelligence Artificielle)


Reproduction du raisonnement humain (sc. cognitives)


Systèmes ex
-
nihilo

Ontologie → Ontologies

Web sémantique

Toute l' informatique (abstractions, symboles, languages)

Languages spécialisés, languages généraux (xml), ….

Enjeux
Connaissances

Solutions Modélisation Conclusion

Informatique

Données : Paul

Information : (nom : Paul)

Connaissance : nom : Paul


prénom : Pierre Jacques


profession : avocat → avocat

Connaissance : ingrédients : farine oeufs lait Énergie necessaire,
infos nécessaires, rapports ….


faire_la_pate () : mettre la farine …..


cuire_la_pate () : verser la pate …..)

procédé = méthode


Enjeux Connaissances
Solutions

Modélisation Conclusion

Les solutions en entreprises :



Nouveauté



Intervention d' un spécialiste


Les logiciels de KM
-
métiers


Les méthodes de capitalisation de l' expérience rex,cygma


Les méthodes de systèmes de connaissances (
MKSM


Les logiciels de KM, travail collaboratifs et plus (IBM, …


Les bases de données (Oracle, ...


L' alternative intelligente : la modélisation (UML, ...





Enjeux Connaissances Solutions
Modélisation

Conclusion

La modélisation



Sytèmes industriels : SADT (stucturel
-
fonctionnel)


Systèmes d' Information d' entreprise : MERISE


Généraliste : UML


Milliers de langages de modélisation ….


Même en utilisant des logiciels spécialisés (Rex, KMS)


Modéliser : l' expérience à capitaliser


Modéliser : les connaissances que l' on veut manipuler




Enjeux Connaissances Solutions
Modélisation

Conclusion

UML : Unified Modeling Language (1)


Langage de modélisation

:


Analyser : domaine → analyse → modélisation


Concevoir : modélisation → conception → produit


Technologie objet : concret


abstrait



Avantages : très utilisé, norme ISO, nombreux diagrammes


Inconvénients : volumineux, cas “processus” : extension



Enjeux Connaissances Solutions
Modélisation

Conclusion

UML (2)


La pyramide d' UML

M
-
L


Utilisateur :


“Monde ”réel ” ” Langage de M.


Modélisation

Interne Modèle


Langage


Méta
-
langage Monde réel




Enjeux Connaissances Solutions
Modélisation

Conclusion

UML (3)


Les diagrammes :


Statique (structure)

Dynamique
(comportement/orga)

→ Objets

Utilisation

Classes

Activités

Composants

Séquences

Collaborations

Enjeux Connaissances Solutions
Modélisation

Conclusion

UML (4)




Enjeux Connaissances Solutions
Modélisation

Conclusion

UML (5)



Enjeux Connaissances Solutions Modélisation
Conclusion


Pour l' utilisateur


Probablement des formulaires à renseigner


Pour le décideur


Extension d' un logiciel existant


Mise en place d' un logiciel incluant le KM


Mise en place d' un système spécialisé



Enjeux Connaissances Solutions Modélisation
Conclusion





VISUEL ARGO