Eurotel Connect 2010 - 2011

choochoopilotInternet and Web Development

Jun 25, 2012 (4 years and 11 months ago)

479 views

EurotelConnect
2010 - 2011
Π Ε Ρ Ι Ο Δ Ι Κ Η Ε Ν Η Μ Ε Ρ Ω Τ Ι Κ Η Ε Κ Δ Ο Σ Η Τ Ο Υ Ο Μ Ι Λ Ο Υ Ε U R O T E L H O S P I T A L I T Y
Η
Eurotel Hospitality
, κορυφαία εταιρεία στην
αγορά λύσεων και υπηρεσιών τεχνολογίας και τη-
λεπικοινωνιών, στους κλάδους της φιλοξενίας της
εστίασης και της ψυχαγωγίας, προηγείται της
εποχής της:
• Με καινοτόμες υπηρεσίες, για επιχειρήσεις
όπως, ξενοδοχεία, εστιατόρια, fast food, café,
μονάδες catering, casino, νυκτερινά κέντρα,
θεματικά πάρκα, στάδια.
• Με δυναμικές λύσεις που περιλαμβάνουν soft-
ware, hardware, ολοκλήρωση συστημάτων
επιχειρήσεων, συμβουλευτικές υπηρεσίες
και υποστήριξη, πρωτοποριακές εφαρμογές
Web, συστήματα ασφαλείας.
• Με στρατηγικές συνεργασίες που αποτε λούνται
από τους κορυφαίους κατασκευαστές
εξοπλισμού και λογισμικού διεθνώς, όπως: Mi-
cros Fidelio, Vingcard - Elsafe, Symbol Motorola.
• Mε άριστες πιστοποιήσεις τεχνογνωσίας
από παγκόσμιους κολοσσούς όπως, Microsoft
Gold Certified Partner, Motorola Partner
Select, Cisco Partner Select Certified,
Hewlett Packard Certified Partner για
την επιτυχή υλοποίηση έργων βασισμένων
σε τεχνολογίες και εφαρμογές πληροφορικής
υψηλών προδιαγραφών και πιστοποίηση
ISO 9001:2000, από την ΤÜV AUSTRIA
HELLAS.
• Με διαρκείς δεσμεύσεις, που αφορούν στην
υλοποίηση καινοτόμων προϊόντων, πρώτα
απ’ όλους, στην επίλυση κρίσιμων εταιρικών
ζητημάτων πελατών σε διαρκή βάση και
στην παροχή νέων τρόπων επιχειρηματικής
δραστηριότητας, σαν εναλλακτική λύση.
Η
Eurotel Hospitality
, εξελίσσεται συνεχώς, επι-
τυγχάνοντας στα πλαίσια των υπηρεσιών υψηλής
ποιότητας, αλλά και της πελατοκεντρικής της φι-
λοσοφίας, να προσφέρει πάντα το καλύτερο, για
την ικανοποίηση κάθε ανάγκης των πελατών της.
Μπροστά
από τnν πλnροφορική
1
ΠΕ Ρ Ι Ε ΧΟΜΕ ΝΑ
Editorial 1
ΜΠΡΟΣΤΑ
ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ
Web Innovations 2
MyStayManager
WebProposal
myEurotel
New Products 4
ORMS
PASSPORT SCANNER
3C INTEGRA ΗOSPITALITY
ΑΥΤΟΜΑΤΗ ΖΥΓΑΡΙΑ ΑΚΡΙΒΕΙΑΣ
KΑΜΕΡΑ ΕΠΙΤΗΡΗΣΗΣ ΤΑΜΕΙΟΥ
ΚΛΕΙΔΑΡΙΕΣ RFID
ORION ENERGY SAVING UNIT
Spa Wellness 7
AFRODITE SPA-SALON-FITNESS
Case Studies 8
LE MÉRIDIEN LIMASSOL
SPA & RESORT
APPLEBEE’s
Inside 10
ΝΕΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ
www.spamanagers.gr
www.eurotel.gr
Η ΕUROTEL HOSPITALITY
ΣΤΗΝ XENIA
New Technologies 12
ΦΑΓΗΤΑ TAKE- AWAY,
ΜΕΣΩ SMART PHONE
CLOUD COMPUTING
Certifications 14
ISO 9001:2000
New Services 15
IT SYSTEMS SUPPORT
Τ
ο
Οpera MyStayManager είναι μια πρωτοποριακή εφαρμογή για κατόχους iPhone και
iPad, που επιτρέπει στους χρήστες να κάνουν κρατήσεις και να αυτο-διαχειρίζονται τις λεπτο-
μέρειες που αφορούν στη διαμονή τους, μέσα από το κινητό τους τηλέφωνο, όταν κλείνουν
δωμάτια σε ξενοδοχεία.
Το MyStayManager απευθύνεται στα ξενοδοχεία που “τρέχουν” με Opera PMS. Κάθε ξενοδο-
χείο ή αλυσίδα που έχει εγγραφεί σ’ αυτή την υπηρεσία έχει τη δική του σηματοποιημένη και
ειδικά παραμετροποιημένη εφαρμογή του MyStayManager, μοναδική για τη συγκεκριμένη επι-
χείρηση.
Το μόνο που χρειάζεται είναι να δημιουργήσετε τη δική σας εφαρμογή στο iTunes App Store,
με το όνομα του ξενοδοχείου σας και να επιλέξετε ποιες δυνατότητες θέλετε να προσφέρετε
στους πελάτες σας.
Κατεβάζοντας την εφαρμογή στο κινητό του, κάθε πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση στη βάση δεδομένων της Οpera, από οπουδήποτε,
με το πλεονέκτημα να μπορεί να διαχειρίζεται σε πραγματικό χρόνο, τις λεπτομέρειες του ταξιδιού του, επαγγελματικό ή αναψυχής, απλου-
στεύοντας τις διαδικασίες του, με τις παρακάτω δυνατότητες:
• Έλεγχο Διαθεσιμότητας
• Δημιουργία Κράτησης
• Check In
• Επιλογή Προτιμήσεων
• Check Out
Η
Eurotel Hospitality
σας παρέχει την εφαρμογή MyStayManager, την οποία παραμετροποιεί με τα λογότυπα και τα χρώματα του branding
της επιχείρησής σας.
To MyStayManager ενισχύει το loyalty, μια και δίνει την ευκαιρία στους επισκέπτες να απολαύσουν τις ανέσεις του ξενοδοχείου (spa, φα-
γητό) και μέσω αξιόπιστων διαδικτυακών πληροφοριών, να μπορούν να γνωρίσουν τις προσφερόμενες υπηρεσίες του, αξιοποιώντας τις, σε
πραγματικό χρόνο.
Ενεργοποιήστε τη δική σας εφαρμογή στο App Store μαζί με τη φαντασία σας και χρησιμοποιήστε αυτό το δυνατό εργαλείο, με σκοπό την
προβολή του ξενοδοχείου σας.
Το MyStayManager παρέχεται σαν hosted υπηρεσία που υποστηρίζεται από τα Data Centers της MICROS.
WebProposal
Επαγγελματικό Catering,
μέσω τnς OPERA
Τ
ο Opera WebProposal είναι ένα μοναδικό web-enabled εργαλείο για τη δημιουργία, τη
διανομή και τη διαχείριση επαγγελματικά σχεδιασμένων προτάσεων/προσφορών του τμήματος
πωλήσεων και δεξιώσεων (Sales & Catering) ενός ξενοδοχείου. Με την επιλογή του template
που θέλουμε να χρησιμοποιήσουμε, το WebProposal προσαρμόζει αυτόματα μια νέα προ-
σφο ρά, ανακτώντας άμεσα πληροφορίες πελατών και επαφών, ανάγκες διαμονής, ανάγκες
διεξαγωγής της εκδήλωσης, εναλλακτικές προτάσεις catering και πολλές άλλες λεπτομέρειες
κατευθείαν από τη βάση της Opera. Οι προτάσεις στέλνονται άμεσα στον πελάτη μέσω
e-mail, σαν συνημμένο αρχείο PDF και σαν URL link σε μορφή ιστοσελίδας.
Το WebProposal εγκαθίσταται στον υπολογιστή του πελάτη, ή παρέχεται σαν hosted
υπηρεσία που υποστηρίζεται από τα Data Centers της MICROS.
Βασικά πλεονεκτήματα:
• Γρηγορότερη ανταπόκριση σε requests του πελάτη
• Ακριβής και τρέχουσα πληροφορία πάντα διαθέσιμη, μόλις ζητηθεί
• Επαγγελματική παρουσίαση λεπτομερειών κράτησης, με αποτέλεσμα να ενισχύεται το image του ξενοδοχείου
• Ομοιομορφία των προσφορών, για τη δημιουργία ενιαίας εικόνας της επιχείρησης, προς όλο το πελατολόγιο
• Απλοποίηση παρακολούθησης και follow-up προσφορών
• Ελάττωση κόστους εκτύπωσης και αλληλογραφίας
Web Innovations
2
MyStayManager
Ένα δυνατό εργαλείο για την προβολή
του ξενοδοχείου σας, μέσω iPhone
ΠΡΩΤΟΠΟΡΙΑ ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ
Web Innovations
Τ
α τελευταία χρόνια το Διαδίκτυο έχει επαναπροσδιορίσει τον
τρόπο που οι καταναλωτές αναζητούν ταξιδιωτικές πληροφορίες,
καταδεικνύοντας μια σαφή στροφή προς το online περιβάλλον.
Έτσι το Διαδίκτυο αναδεικνύεται σε μία σημαντική πηγή
πληροφοριών σχετικά με το σχεδιασμό ταξιδιών και ως εκ τούτου
παρουσιάζει σημαντικές επιχειρηματικές ευκαιρίες για την τουριστική
βιομηχανία.
Με βάση αυτό το σκεπτικό, το R&D Department της Eurotel
Hospitality δημιούργησε το Ολοκληρωμένο Ηλεκτρονικό
Σύστημα Πολλαπλών Κρατήσεων myEurotel (e-multibooking).
To myEurotel είναι πλήρως συμβατό με τη λειτουργικότητα του
myFidelio, μιας και το σύστημα διαχείρισης των δεδομένων του,
γίνεται αποκλειστικά από το περιβάλλον διαχείρισης της εν λόγω
εφαρμογής.
Ένα δυναμικό marketing tool στο site
του ξενοδοχείου σας
Το σύστημα διαδικτυακών κρατήσεων myEurotel είναι εικαστικά
παραμετροποιήσιμο όπως επιθυμεί ο πελάτης, ενώ παράλληλα
υποστηρίζει πολλαπλές περιγραφές και εικόνες (Photo Galleries) του
ξενοδοχείου και των δωματίων κατά την προβολή. Είναι ιδιαίτερα
λειτουργικό μιας και αποτελείται από έξι διακριτές σελίδες, μέσω των
οποίων ο χρήστης εύκολα, απλά και κατανοητά, μπορεί να εκτελεί
πολλαπλές κρατήσεις για κάθε βήμα του, ώστε στο τέλος να έχει μια
ενιαία καταληκτική πληρωμή.
Ότι πιο άμεσο και εύκολο στις on-line
κρατήσεις δωματίων
1. Επιλογή ξενοδοχείου/πακέτων/τιμών
Το myEurotel υποστηρίζει την επιλογή ξενοδοχείου από λίστα
(Multiproperty) και προσφέρει δυνατότητα διασύνδεσης και
αναζήτησης κάθε ξενοδοχείου ανά περιοχή (region). Η διαχείριση
των rates, της διαθεσιμότητας, των πακέτων της κράτησης, αλλά και
η αποστολή των διαδικτυακών κρατήσεων γίνεται μέσω του
myFidelio, το οποίο εγγυάται την κορυφαία συνδεσιμότητα
με τα PMS συστήματα της Micros Fidelio.
2. Επιλογή ατόμων/oμάδων/εταιρειών
Το myEurotel υποστηρίζει τη δυνατότητα ορισμού διαφορετικού
αριθμού ενηλίκων και παιδιών ανά δωμάτιο κράτησης, καθώς και τη
δυνατότητα χρήσης Promotion code και negotiated rate codes από
ταξιδιωτικούς πράκτορες, μέσω εισαγωγής ΙΑΤΑ number με
προσυμφωνημένους καταλόγους. Ο χρήστης μετά την
πραγματοποίηση μιας η πολλαπλών κρατήσεων, μπορεί να ακυρώσει
η να μεταβάλλει την εκάστοτε κράτησή του, ανάλογα με τους κανόνες
που έχουν τεθεί στη διαχείριση των τιμοκαταλόγων του.
3. On-line deposit & cancellation
Το myEurotel παρέχει τη δυνατότητα Online διαχείρισης των Όρων
Προκαταβολής (Deposit Rules) ανά δωμάτιο και επιπλέον της
Aκυρωτικής Πολιτικής (Cancellation Policy), έτσι ώστε να δίνεται
η επιλογή τμηματικής πληρωμής μιας κράτησης, στο σύστημα.
4. Άμεση & έγκυρη πληρωμή
Το myEurotel παρέχει τη δυνατότητα χρήσης των συνηθέστερων
πιστωτικών καρτών (Visa, MasterCard, AMEX) καθώς και PayPal
ανάλογα με τις επιθυμίες του πελάτη και διαθέτει πολλαπλούς
τρόπους πληρωμής (Credit Card, Fax Payment, Offline Payment),
ανάλογα με το σύστημα κάθε ξενοδοχείου.
5. Απόλυτη ασφάλεια και αξιοπιστία
Η εφαρμογή myEurotel υποστηρίζει τη δυνατότητα διασύνδεσης του
συστήματος με όλες της Ελληνικές Τράπεζες που διαθέτουν σύστημα
ηλεκτρονικών πληρωμών, ενώ παρέχει τις αυστηρότερες
προδιαγραφές ασφαλείας καταχώρησης και αποστολής δεδομένων.
6. Πολλαπλές διαχειριστικές δυνατότητες
Το myEurotel μπορεί να συνδυαστεί απόλυτα με τη μηχανή
μέτρησης επισκεψιμότητας και SEO (Google Analytics Services), ενώ
διαθέτει πολυγλωσσικό περιεχόμενο (περιγραφές, λεζάντες) πλήρως
διαχειρίσιμο από τον πελάτη.
3
Online Σύστnμα
Πολλαπλών
Κρατήσεων,
από τn Eurotel
Hospitality
B
R
A
N
D
N
E
W
ORMS
Μεγιστοποιεί τα έσοδα και την
πλnρότnτα του ξενοδοχείου σας
T
ο ORMS (Opera Revenue Management System) είναι το
Yield Management σύστημα της Micros Fidelio, το οποίο παρέχεται
σαν add-on module στην Opera.
Το ORMS δημιουργήθηκε για να αντικαταστήσει το ήδη υπάρχον
TopLine PROFIT (TLP) σαν μία απλή, οικονομική, εύχρηστη και
πολύ αποδοτική λύση.
Το ORMS είναι ένα εργαλείο που μπορεί να βοηθήσει το ξενοδο-
χείο να μεγιστοποιήσει τα έσοδα αλλά και την πληρότητά του,
προτείνοντας πάντα τη σωστή τιμή καθώς και τα επίπεδα over-
booking αντίστοιχα, τόσο για μεμονωμένες κρατήσεις όσο και για
κρατήσεις group.
Πλεονεκτήματα σε σχέση με τον ανταγωνισμό
• Πλήρως ενσωματωμένο στην Opera
• Δεν χρειάζεται interface
• Δεν απαιτεί επιπλέον Hardware
• Συνδέεται και με το myFidelio και με το myEurotel
• Μπορεί να ενεργοποιηθεί σε οποιοδήποτε ξενοδοχείο έχει
Opera V5+
• Προσφέρεται δωρεάν για τους 3 πρώτους μήνες
New Products
4
3C Integra Ηospitality
Τώρα όλες οι πλnρωμές μέσω
πιστωτικών καρτών των πελατών
σε μία και μόνο υπnρεσία
ΣΕ ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ OPERA ΚΑΙ MICROS FIDELIO
“Διαβάζει”
σωστά
κάθε πελάτn
Passport Scanner
Αναγνώστnς Εγγράφων 3Μ QScan
Full Page Reader
Αυτόματn Ζυγαριά
Ακριβείας
Μ
ια αυτοματοποιημένη λύση που συνεργάζεται απευθείας με
το Software της Μicros και επιτυγχάνει την αυτόματη ενημέρωση της
τιμής του κάθε προϊόντος, σε σχέση με το βάρος του.
Συγκεκρι μέ να ζυγίζει τα προς πώληση προϊόντα και στέλνει άμεσα
την πληροφορία -είδος, βάρος και τιμή- στο αντίστοιχο POS της
Μicros Fidelio, 3700 ή και 9700, με το οποίο είναι συνδεδεμένο.
Η χρήση τoυ συγκεκριμένου περιφερειακού, προσφέρει, αφενός
εργονομία και ταχύτητα στη λειτουργία, αφετέρου ακρίβεια μέτρησης,
σίγουρα αποτελέσματα και απόλυτο έλεγχο.
Kάμερα Επιτήρnσnς
Ταμείου
Μ
ια καινοτομία των POS της Micros Fidelio είναι ότι συνδέονται
με ένα πρωτοποριακό σύστημα επιτήρησης POS/DVR Camera inter-
face, που έχει σαν αποτέλεσμα την παρακολούθηση εξ αποστάσεως
της περιοχής του ταμείου μέσω video, τη σύνδεση των δεδομένων
κάθε συναλλαγής με την αντίστοιχη video εικόνα και την πλήρη κα τα-
γραφή κινήσεων, για άμεση προστασία ή εκ των υστέρων ανάλυση.
M
ια πρωτοποριακή λύση που
μπορεί να «διαβάσει» εύκολα και
σε ελάχιστο χρόνο, όλα τα έγγραφα
ταυτοποίησης των στοιχείων των
πελατών κάθε ξενοδοχείου που
«τρέχει» με σύστημα
μηχανογράφησης ΟPERΑ. Η λύση είναι εγκεκριμένη από τη Micros-
Fidelio και ενσωματώνεται με ελάχιστη παραμετροποίηση στο Opera
PMS. Με τη βοήθεια του μικρού αυτού scanner της 3Μ και του
κουμπιού SCAN που υπάρχει στη μάσκα του profile, τα στοιχεία του
διαβατηρίου ή της ταυτότητας του πελάτη -ονοματεπώνυμο και φύλο,
ημερομηνία γέννησης, αριθμός και χώρα έκδοσης διαβατηρίου-
εισάγονται άμεσα και αποθηκεύονται στο profile του.
Το QScan, αρχίζει αυτόματα τη διαδικασία ανάγνωσης όλων των
εντύπων που έχουν την κωδικοποίηση ICAO, γρήγορα και εύκολα,
με το πάτημα ενός κουμπιού.
Η
3C Integra Ηospitality της SIX Card Solutions, είναι μια πλή-
ρως ολοκληρωμένη υπηρεσία που συγκεντρώνει όλες τις πληρωμές
των πελατών, που γίνονται μέσω των πιστωτικών τους καρ τών. Συγ-
κεκριμένα, επιτρέπει την επεξεργασία των πληρωμών με πιστωτικές
και χρεωστικές κάρτες, απευθείας μέσω του PMS της Micros Fidelio,
καθώς και από το λογισμικό κάθε ταμειακής μηχανής Micros για
εστιατόρια. H 3C Integra Ηospitality, επιτρέπει τη συγκέντρωση
πληρωμών που γίνονται από τους πελάτες σας -με όλες τις πιστωτι-
κές κάρτες που μπορεί να διαθέτουν- στη ρεσεψιόν, στο μπαρ, στο
ρεστοράν ή ακόμη και στο Internet, σε ένα ενιαίο πακέτο.
Η 3C Integra Ηospitality προσφέρει ασφάλεια και εξυπηρέτηση,
χάρη στην πιστοποιημένη λύση -PA DSS-που παρέχει. Η σύνδεση
IP δίνει μεγαλύτερη ταχύτητα στο χρόνο επεξεργασίας και δυνα τό-
τητα αυτοματοποίησης διεργασιών που απασχολούν χρόνο από το
προσωπικό, όπως η επαλήθευση πιστώσεων σε καθημερινή βάση.
Το ιντερνετικό εργαλείο της SIX Card Solutions με την καθημερινή
παράδοση αναφορών, καθιστά εύκολη τη διασταύρωση και συγκέν-
τρωση πληροφοριών. Με την ευέλικτη δομή του, οι συναλλαγές πα-
ρακολου θούνται απόλυτα είτε για μια και μόνο μονάδα, είτε για μια
μεγάλη αλυσίδα ξενοδοχείων.
Στη ρεσεψιόν, η 3C Integra Ηospitality επιτρέπει στο προσωπικό
να αφιερώσει χρόνο και ενέργεια για να εξυπηρετηθούν άμεσα οι
πελάτες, διατηρώντας παράλληλα υψηλά πρότυπα ταχύτητας και
ακρίβειας, ενώ στο εστιατόριο, μειώνει τα λάθη στο μηδέν. Επι-
πλέον, η χρήση του Μετατροπέα Συναλλάγματος 3C Integra, προ-
σφέ ρει τη δυνατότητα πληρωμής στο εγχώριο νόμισμα κάθε
επισκέπτη.
H
Eurotel Hospitality
παρουσιάζει τη νέα έξυπνη λύση διαχείρισης
ενέργειας, Orion της VingCard Elsafe. Ένα μοναδικό σύστημα, σχεδια -
σμέ νο ειδικά για να μειώνει το κόστος της ενέργειας σε κάθε δωμάτιο
ξενοδοχείου και να προσφέρει στους πελάτες μέγιστη άνεση και ασφάλεια,
αποδεικνύοντας για μια ακόμη φορά ότι η VingCard Elsafe είναι μια από τις
πιο αξιόπιστες εταιρείες, στη βιομηχανία φιλοξενίας σήμερα.
Η πρωτοποριακή αυτή λύση, επιτρέπει στο ξενοδοχείο τη διαχείριση
της θερμοκρασίας των δωματίων και από απόσταση, έχοντας τον έλεγχο
κεντρικά, ενώ παράλληλα ελέγχει αυτόματα τη ρύθμιση της θερμοκρασίας,
όταν οι επισκέπτες μετακινούνται μέσα και έξω από τα δωμάτια. Το Orion
είναι η απάντηση που δίνει η VingCard Elsafe προς την αυξανόμενη ανάγκη
συμμετοχής των ξενοδοχείων σε περιβαλλοντικές πρωτοβουλίες, μια και
δίνει στους ξενοδόχους τα μέσα για να μειώσουν την κατανάλωση της
ενέργειας στην επιχείρησή τους, αλλά και τη δυνατότητα να συμμετάσχουν
με επιτυχία στο επιδοτούμενο πρόγραμμα
«Πράσινος Τουρισμός
2010»
.
Με την εισαγωγή του Orion στην αγορά, η VingCard Elsafe δίνει στα ξενο -
δοχεία μια καινοτομία που βοηθά στο να βελτιώσουν τα προϊόντα τους,
συμβάλλοντας ταυτόχρονα στην προστασία του περιβάλλοντος, ενώ συνε -
χίζει να προσφέρει τεχνολογία αιχμής στη βιομηχανία φιλοξενίας, προκει -
μέ νου να ικανοποιήσει και να υπερβεί τις προσδοκίες των πελατών της.
Το Orion διατίθεται σε τρείς εκδόσεις:
• Stand alone - Aυτόνομη λειτουργία
• Online, με απομακρυσμένη διαχείριση από
κεντρικό σύστημα
• Online, ενσωματωμένο στο ασύρματο
σύστημα κλειδαριών του ξενοδοχείου
O
ι κλειδαριές VingCard RFID, παρέχουν υψηλή ασφάλεια και πρακτικότητα, για
ντουλάπια φύλαξης προσωπικών αντικειμένων και χρησιμοποιούν κάρτες RFID (όπως
επίσης βραχιόλια ή και μπρελόκ RFID) αντί των δύσχρηστων κλειδιών που απαιτούν υψηλό
κόστος συντήρησης.
Τα ηλεκτρονικά εξαρτήματα, ο μηχανισμός κλειδώματος και η μπαταρία είναι όλα
συγκεντρωμένα στο εσωτερικό κάθε ντουλαπιού για αυξημένη ασφάλεια και αποφυγή
κακοποίησης ή βανδαλισμού.
Οι κλειδαριές αυτές είναι η καλύτερη λύση για:
• Χώρους Spa-Wellness
• Χιονοδρομικά Κέντρα
• Γκολφ clubs
• Αθλητικά κέντρα και γυμναστήρια
Πλεονεκτήματα:
• Λειτουργία RFID εξ αποστάσεως:Το κλείδωμα και το ξεκλείδωμα ενός ντουλαπιού
ενεργοποιείται από το πλησίασμα της κάρτας RFID, κοντά στον αναγνώστη.
• Αυτονομία συστήματος:Δεν χρειάζεται καλωδίωση, είναι αυτόνομο-σ’αυτή την
περίπτωση χρειάζεται και σύστημα έκδοσης καρτών- και λειτουργεί με μπαταρία.
• Δυνατότητα επιλογής ντουλαπιού:Ο χρήστης μπορεί να διαλέξει οποιοδήποτε
ελεύθερο ντουλάπι. Μετά την επιλογή του, το ντουλάπι μπορεί να ανοίγει μόνο με μια
συγκεκριμένη κάρτα. Παρ’ όλο που δεν υπάρχουν προκαθορισμένες κάρτες για κάθε
ντουλάπι, μια κάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε ένα ντουλάπι, κάθε φορά.
• Δυνατότητα δημιουργίας master cards:Για διαχείριση όλων των ντουλαπιών μαζί.
• Συμβατότητα με τα συστήματα ασφαλείας VingCard RFID:Οι κλειδαριές
ντουλαπιών VingCard, είναι πλήρως συμβατές με όλα τα συστήματα ηλεκτρονικών κλειδαριών VingCard RFID.
• Προσαρμοστικότητα:Ο ιδιοκτήτης μπορεί να επιλέξει κατά πόσον ένα ντουλάπι θα πρέπει να χορηγηθεί δωρεάν σε έναν επισκέπτη
ή αν θα πρέπει να χρεωθεί κατά το check-in.
H νέα επιδοτούμενn λύσn
με το πρόγραμμα
“ΠΡΑΣΙΝΟΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ 2010”
ΓΙΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ
με το τμήμα πωλήσεων της Eurotel hospitality στο τηλ.:
210 6595000
ή μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση:
sales@eurotel.gr
Κλειδαριές RFID για lockers από τn VingCard
Aσφαλίzουν κάθε σημείο τnς ιδιοκτnσίας σας
Orion Energy Saving Unit
Ασύρματο Σύστnμα Ελέγχου
και εξοικονόμnσnς ενέργειας
για δωμάτια ξενοδοχείων
5
New Products
ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ SPA SALON FITNESS
Spa-Wellness
7
Afrodite Spa-Salon-Fitness
Version 5.0
Το Νο1 Software αφιερωμένο
στην ομορφιά και την ευεξία
H δυναμική
«Αφροδίτn»
απότn Εurotel
Hospitality
Τ
ο
Afrodite spa-salon-fitness, έχει παγιωθεί πλέον στην αγορά,
σαν ένα από τα πιο «δυναμικά» συστήματα διαχείρισης, για
επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται ενεργά στον τομέα της ομορφιάς
και της ευεξίας.
Το Afrodite δίνει τη δυνατότητα της σωστής οργάνωσης, της
αποτελεσμα τικής διαχείρισης όλων των εργασιών και των πόρων, αλλά
και της ανάπτυξης κάθε επιχείρησης. Επιπλέον αποτελεί ένα βασικό
εργαλείο, στην προσπάθεια κάθε επιχειρηματία να προσφέρει άριστη
εξυπηρέτηση στους πελάτες του και να δημιουργήσει loyalty.
Το Afrodite spa-salon-fitness βελτιώνεται συνεχώς και έχει φτάσει
πλέον στην 5η του έκδοση, η οποία περιλαμβάνει όλες τις αρχικές
δυνατότητες, ενώ έχει εμπλουτιστεί και με πλήθος νέων
χαρακτηριστικών που καθιστούν την εφαρμογή ακόμη πιο εύχρηστη
και ολοκληρωμένη.
Βασικές δυνατότητες εφαρμογής:

Εξαιρετικά απλή και γρήγορη διαχείριση ραντεβού και κρατήσεων,
μέσω του appointment scheduler.

Δημιουργία και διαχείριση πολλαπλών τιμοκαταλόγων ανά
περίοδο, ώρα και πελάτη, αλλά και αποτελεσματική διαχείριση
προσωπικού, όλες τις περιόδους του χρόνου.

Δυναμικό σύστημα διατήρησης ιστορικού πελατών και καταχώρησή
τους σε αναλυτικές καρτέλες, με την ενσωματωμένη λειτουργία του
customer management.

Λειτουργία του membership management, για διαχείριση,
οργάνωση και παρακολούθηση των πελατών-μελών, με βάση τη
συνδρομή τους και επιπλέον, δυνατότητα επισύναψης θεραπειών.

Ενσωματωμένο loyalty systemγια δυνατότητα επιβράβευσης
πελατών με “πόντους”, οι οποίοι μεταφράζονται σε επιπλέον
παροχές, με αποτέλεσμα, μεγαλύτερη επισκεψιμότητα και διατήρηση
πελατείας.

Λειτουργία πακέτων μέσω των οποίων, μπορεί η επιχείρηση
να διαχειριστεί εύκολα και γρήγορα προσφορές και επίσης να
εκδώσει δωροεπιταγές (vouchers) των πελατών της, προς τρίτους.
Επιπρόσθετες λειτουργίες νέας έκδοσης:

Waiting List:Λίστα αναμονής πελατών, ανά θεραπεία, θεραπευτή,
ημέρα, ώρα, καμπίνα.

Βελτιωμένη λειτουργία πακέτων για ακόμα πιο εύκολο και γρήγορο
κλείσιμο των ραντεβού.

Εύκολη διαχείριση των προσφερόμενων πακέτων μέσω χρωματικής
διαφοροποίησης, έτσι ώστε να εντοπίζονται πιο εύκολα στο
ημερολόγιο και να ξεχωρίζουν από τις a la carte θεραπείες.

Δυνατότητα επισύναψης θεραπειών και προσφορών μέσα από
membership (συνδρομή).

Νέες διευρυμένες δυνατότητες για commissions (προμήθειες
θεραπευτών/συνεργατών).

Δυνατότητα family συνδρομών μέσα από τη λειτουργία membership
που διαθέτει το πρόγραμμα.

Διαχείριση ομάδων πελατών (Groups) που προέρχονται από
διάφορους συνεργάτες (τουριστικούς πράκτορες, γραφεία, κλπ.).
Το Afrodite διαχειρίζεται εύκολα και γρήγορα μεγάλα groups. Η νέα
αυτή λειτουργία εξοικονομεί χρόνο στην επιχείρηση, ενώ κάνει πολύ
εύκολη τη διαχείριση μεγάλων ομάδων. Ταυτόχρονα, εξάγει τις
απαραίτητες αναφορές για περαιτέρω επεξεργασία δεδομένων και
επίτευξη ολοκληρωμένων στρατηγικών προώθησης.

Eπιπλέον, πολλά μικρά αλλά σημαντικά features που κάνουν την
πλοήγηση στο πρόγραμμα πραγματικά γρήγορη, εύκολη και ευχάριστη.
Το Afrodite επιτρέπει το hosting και την απομακρυσμένη πρόσβαση,
χωρίς την ανάγκη παρουσίας τοπικού server στο χώρο του πελάτη.
Η εφαρμογή λειτουργεί και ως POS (Point of Sale) επιτρέποντας την
εύκολη και γρήγορη διαχείριση της λιανικής πώλησης προϊόντων.
Επιπλέον, παρέχει τη δυνατότητα διασύνδεσης με τις εμπορικές εφαρμογές
της Micros-Fidelio όπως, το Μaterials Control για τη διαχείριση
αποθήκης, ή τα Opera και Fidelio Suite 8, για τη σύνδεση της
εφαρμογής με το Front Office του ξενοδοχείου.
Oι Νέοι Πελάτες του Software Αfrodite
Blue Palace, a Luxury Collection Resort & Spa
Gran Melia Resort & Luxury Villas Daios Cove
Sunwing Resort, Rhodes
Cactus Beach Hotel
Paphos Amathus Hotel
Thraki Palace Hotel & Conference Center
Πελάτης:Tο πολυτελές ξενοδοχείο Méridien Li-
massol Spa & Resort, πραγματικά exclusive για τους
επισκέπτες του, βρίσκεται σε ένα περιβάλλον έκτασης
100,000 τμ., διαμορφωμένο από υπέροχους κήπους
και είναι η μοναδική διεθνής αλυσίδα ξενοδοχείων 5
αστέρων, που βρίσκεται στην παραλία, πολύ κοντά
στον αρχαιολογικό χώρο της Αμαθούντας.
Τοποθεσία:Το Le Meridien Limassol Spa & Resort,
βρίσκεται στην παραλία, σε μια ήσυχη περιοχή της
πόλης της Λεμεσού, στην Κύπρο.
Yπεύθυνος υλοποίησης για τη Eurotel Hospital-
ity:Γιάννης Κάππας
Υπεύθυνος μηχανοργάνωσης για την
επιχείρηση: Αριστοτέλης Λιάσσης
Πότε άρχισε η συνεργασία σας με τη Eurotel
Hospitality και με ποιά προϊόντα;
Η συνεργασία με τη
Eurotel Hospitality
, άρχισε από
το 2006 με την εγκατάσταση των εφαρμογών F&B και
Βack Office της Micros Fidelio και ολοκληρώθηκε
τον Ιούνιο του 2008, με την εγκατάσταση του
συστήματος Front Office, της ίδιας εταιρείας.
Ποιές ήταν οι ανάγκες της επιχείρησής σας και
ποιές οι λύσεις που δόθηκαν από τη
συγκεκριμένη επένδυση;
Κύριο αίτημά μας ήταν να μπορούμε να
αποθηκεύουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες
που αφορούν τους πελάτες μας, εξασφαλίζοντας έτσι
ότι όλες τους οι ανάγκες μπορούν να καλυφθούν,
αλλά και επίσης να μπορούμε να έχουμε άμεση
πρόσβαση και να αντλούμε αυτές τις πληροφορίες
άμεσα και εύκολα, όταν αυτό απαιτείται, είτε on line,
είτε σε μορφή εκτυπωμένης αναφοράς.
Με τη συνεργασία της
Eurotel Hospitality
παραμε -
τροποιήσαμε τα συστήματά μας, έτσι ώστε να
εξυπηρετούμε τους πελάτες μας δίνοντάς τους αυτήν
την επιπλέον αίσθηση της “ευχάριστης έκπληξης”
κάθε φορά που διαμένουν στο ξενοδοχείο μας.
Στα πλαίσια του επιχειρησιακού σας σχεδίου
και της εταιρικής σας στρατηγικής, τί βελτι ώ-
σεις και αλλαγές προέκυψαν από τηv όλη συ-
νεργασία;
Βελτιώσεις έγιναν σε όλα τα τμήματα του ξενοδοχείου,
στα εστιατόρια και στα bar, στον τρόπο οργάνωσης
και διοίκησης και στο front office, καθώς πλέον οι
πληροφορίες αντλούνται εύκολα από το προσωπικό
και το βοηθούν στις καθημερινές του αρμοδιότητες.
Οι διαδικασίες απλουστεύτηκαν και πετύχαμε αποτε-
λεσματικά τους στόχους μας.
Επιπλέον το προσωπικό της
Eurotel
είναι πάντα σε
ετοιμότητα και ανταποκρίνεται σε οποιαδήποτε
ανάγκη μας, είτε πρόκειται για αλλαγές σε σχέση με το
πώς θέλουμε να λειτουργεί το σύστημα, την προσθήκη
extra εφαρμογών, την εκπαίδευση και καθοδήγησή
μας και το πιο σημαντικό την υποστήριξη των συστη-
μάτων μας.
Θα προτείνατε τη Eurotel Hospitality και τα
προϊόντα που αντιπροσωπεύει σε αντίστοιχες
επιχειρήσεις;
Ανεπιφύλακτα θα συστήναμε τη
Eurotel Hospitality
και τα Micros Fidelio, σε όλα τα ξενοδοχεία ανε ξαρ-
τήτως μεγέθους, που επιθυμούν να έχουν ένα ολοκλη-
ρωμένο σύστημα μηχανογράφησης, πλούσιο σε
δυνατότητες, οι οποίες μπορούν να διαφορο ποιηθούν
με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, ώστε να καλύψουν τις
πιο απαιτητικές ανάγκες μιας επιχείρησης.
Συμπε ρασματ ι κά:
Η Micros Fidelio, μια από τις κορυφαίες εταιρείες
λογισμικού στην παγκόσμια βιομηχανία της φιλο ξε-
νίας και η
Eurotel Hospitality
, ηγέτης στο χώρο της
πληροφορικής στην Ελλάδα και την Κύπρο, συντελούν
με την τεχνογνωσία αλλά και τα προϊόντα τους, στο
πιο σημαντικό κομμάτι μιας ξενοδοχειακής επιχείρη-
σης: Την εξυπηρέτηση και το loyalty των πελατών της.
Case Studies
8
Le Méridien Limassol
Spa & Resort:
Τhe only five-star international branded
hotel in Limassol
H μοναδική διεθνής αλυσίδα ξενοδοχείων 5 αστέρων στη Λεμεσό, επέλεξε
προϊόντα Micros Fidelio και υπηρεσίες Eurotel Hospitality
ΣΗΜΕΙ ΩΣΗ:
Ο κ Αριστοτέλης Λιάσσης, είναι
απόφοιτος του Hertfordshire
University της Αγγλίας στον
κλάδο των Επιχειρησιακών
Σπουδών (BA Hons – Upper II).
Εργάστηκε σαν αναλυτής
επιχείρησης σε πολυεθνική
εταιρεία κάνοντας εφαρμογές
προγραμμάτων στην Αγγλία,
την Ιρλανδία και το Βέλγιο.
Στη συνέχεια μετακόμισε
στην Κύπρο το 1984.
Είναι IT Manager στο
ξενοδοχείο Le Méridien Limassol
Spa & Resort, από την αρχή
της λειτουργίας του, έχοντας
διαβλέψει τις ραγδαίες αλλαγές
στον τομέα του Ιnformation
Technology, που αφορούν στη
βιομηχανία της φιλοξενίας.
Έχει παρακολουθήσει πολλά
επαγγελματικά σεμινάρια και
συνέδρια σε σχέση με το ΙΤ, έτσι
ώστε να είναι πάντα ενήμερος
για τις τελευταίες εξελίξεις
σ’ αυτόν τον τομέα.
INFO
Old Limassol Nicosia Road
P.O. Box 56560, Limassol
3308 Κύπρος
Τηλ: 357 25 862000
Fax: 357 25 634222
www.
lemeridienlimassol.com
Πελάτης:
Η αλυσίδα εστιατορίων Applebee’s είναι η
μεγαλύτερη αλυσίδα εστιατορίων στο χώρο του casual
dining παγκοσμίως, διαθέτοντας περισσότερα από
2000 καταστήματα.
Το εξαιρετικά ποιοτικό φαγητό, η ζεστή και φιλόξενη
ατμόσφαιρα, η ευγενική, φιλική και χαρούμενη
διάθεση των συνεργατών, το ευχάριστο περιβάλλον,
η ξεχωριστή μουσική και η αυθεντική διακόσμηση
είναι σίγουρα τα κύρια χαρακτηριστικά που κάνουν
τα Applebee’s να ξεχωρίζουν.
Η εταιρία Milomel Hellas ΑΕ, στην οποία ανήκει το
franchise έχει 7 καταστήματα Applebee’s στην Ελλάδα
(5 στην Αττική και 2 στη Θεσσαλονίκη).
Τοποθεσία:
Στην Αθήνα τα Applebee’s βρίσκονται στις εξής
περιοχές: Κεφαλάρι Κηφισιάς, Γλυφάδα, Λεωφ.
Αλεξάνδρας- Αθήνα, Αγία Παρασκευή, Κοσμόπολις.
Χρήστες Μicros:Περισσότεροι από 100 χρήστες
συνδέονται με το σύστημα.
Yπεύθυνος υλοποίησης για τη Eurotel
Hospitality:Αλέξανδρος Κουρνούτης
Υπεύθυνος μηχανοργάνωσης για την
επιχείρηση:Πέλλα Μαλλιαρού
Πότε άρχισε η συνεργασία σας με τη Μicros και
τη Eurotel Hospitality και τί προϊόντα
εγκαταστήσατε;
Η συνεργασία με τη Micros και κατ’ επέκταση με τη
Eurotel
, ξεκίνησε το 2002, με την εγκατάσταση του
ολοκληρωμένου συστήματος παραγγελιοληψίας της
Micros, ενός συστήματος που δίνει στην επιχείρηση
τη δυνατότητα να έχει τον απόλυτο έλεγχο των
διαδικα σιών διαχείρισης του εστιατορίου, υποστη -
ρίζοντας ακόμα και τις πιο σύνθετες λειτουργίες στο
σύστημα παραγγελιοληψίας. Το σύστημα έχει
εγκατασταθεί σε όλα τα υποκαταστήματα της
εταιρείας και τα τελευταία χρόνια έχουν προστεθεί και
άλλες εφαρμογές όπως το time & attendance και η
online σύνδεση όλων των υποκαταστημάτων με έναν
κεντρικό server.
Πόσο ικανοποιημένοι μείνατε από την
εφαρμογή Micros που ολοκλήρωσε η Εurotel
Hospitality και γενικότερα από τηv όλη
συνεργασία;
Απόλυτα! Η αρμονική συνεργασία μεταξύ
της εταιρείας μας και της
Eurotel
, η άμεση και
ολοκληρωμένη κάλυψη των αναγκών μας αλλά και
το γεγονός ότι το σύστημα Micros εξελίσσεται και
προσφέρει διαρκώς καινούργιες εφαρμογές,
προσαρμοσμένες στις ανάγκες του πελάτη, οδήγησαν
στη χρόνια συνεργασία μεταξύ των δύο εταιρειών.
Με ποια κριτήρια επιλέξατε Μicros για την
υλοποίηση των αναγκών της επιχείρησής σας;
Οι κύριοι λόγοι που οδήγησαν στην επιλογή της
Micros ήταν ότι προσφέρει ένα ολοκληρωμένο
σύστημα, φιλικό προς το χρήστη, με ταχύτητα
ανταπόκρισης αλλά και 24ωρη υποστήριξη. Επίσης
είναι ένα σύστημα που μπορεί να καλύψει τις ανάγκες
όχι μόνο ενός σημείου, αλλά και μεγάλων
επιχειρήσεων με πολλά υποκαταστήματα.
Θα συστήνατε τη Eurotel Hospitality και τα
προϊόντα της και σε άλλους ενδιαφερόμενους;
Έχοντας υπάρξει μια από τις πρώτες μεγάλες εταιρεί -
ες που εγκατέστησαν το σύστημα, έχουμε ανεπιφύ-
λακτα συστήσει τη
Eurotel
σε αρκετές επιχειρήσεις
του χώρου και θα συνεχίσουμε να το κάνουμε.
Συμπε ρασματ ι κά:
H
Eurotel Hospitality
, με την τεχνογνωσία αλλά και
τα προϊόντα που διαθέτει, είναι όλα αυτά τα χρόνια
ένας από τους σημαντικότερους συνεργάτες μας και
έχει συμβάλει από τη δική της πλευρά στην άριστη
παροχή υπηρεσιών προς τους πελάτες μας.
Case Studies
9
Applebee’s:
“The world’s leader in casual dining”
Στnν Ελλάδα, από το 2002, τα Applebee’s βασίzουν
τn μnχανογράφnσή τους
στα Micros και στn Eurotel Hospitality
ΣΗΜΕΙ ΩΣΗ:
Η κ. Πέλλα Μαλλιαρού είναι
Γενική Διευθύντρια της
επιχείρησης Applebee’s, από
τον Ιανουάριο του 2010.
Απόφοιτος Αγγλικής Φιλολογίας
του Καποδιστριακού
Πανεπιστημίου Αθηνών και με
προϋπηρεσία 11 χρόνια στην
εταιρεία, διετέλεσε διευθύντρια
προμηθειών στα Applebee’s,
από το 2004, μέχρι και τον
Δεκέμβριο του 2009 και στη
συνέχεια από τον Ιανουάριο του
2010, έγινε Γενική Διευθύντρια.
INFO
ΑΘΗΝΑ:
- Kεφαλάρι Κηφισιάς
Τηλ.: 210-6233514
- Γλυφάδα
Τηλ.: 210- 8948730
- Λεωφ. Αλεξάνδρας
Τηλ.:210-6459805
- Αγία Παρασκευή
Τηλ.:210-6003127
- Κοσμόπολις
Τηλ.:210-6199576
ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ:
- Λεωφ. Νίκης
Τηλ.: 2310-243020
- Θεσ/νίκης-Αεροδρομίου
Τηλ.: 2310-472203
www.applebees.gr
• ADRINA BEACH HOTEL
• AQUIS MIRAMARE WONDERLAND
• AQUIS ARINA SAND
• AQUIS CAPO DI CORFU
• AQUIS CORFU PALACE HOTEL
• BEN & JERRYS (Γαλάτσι)
• BEN & JERRYS (Πειραιάς)
• BODY FUEL (Larissa)
• BORA BORA HOTEL
• CACTUS ROYAL SPA & RESORT HOTEL
• CAROLINA HOTEL
• COSTA COFFEE FASOURI
• COSTA COFFEE DALI
• COSTA COFFEE FANTASTICO
• COSTA COFFEE APHRODITE HILLS
• COSTA COFFEE PROTARAS
• CUPPA CAFE
• DASOS THERETRON
• ELEA GOLF AND SPA RESORT
• EVERGREEN (Σύνταγμα)
• GRAN MELIA RESORT DAIOS COVE &
LUXURY VILLAS
• HAMBOGRILL (Λαγονήσι)
• ΗΟΤΕL ANTIRIDES
• KAPARI
• KIKU-Restaurant
• KOLYMBIA SKY HOTEL
• L'ORANGERIE
• MARONNE ROSSO
• SHERATON RHODES
• SIMPLE-café
• PAUL BAKERY-Φούρνος
• PUBLIC-café (Πειραιάς)
• PUBLIC-Roof garden-café
• PLAZA VOULIAGMENI STRAND HOTEL
• PETRIDES NEW MALL-Restaurant
• SQUEEZE BAR
• TGI FRIDAY’S FLOISVOS-Restaurant
• TGI FRIDAY’S MALL
• TGI FRIDAY’S NICOSIA-Restaurant-café
• THE ROMANOS, A LUXURY COLLECTION
RESORT, COSTA NAVARINO
• THE WESTIN RESORT, COSTA NAVARINO
• THRAKI PALACE HOTEL & CONFERENCE
CENTER
• VRAKAS TAVERNA
• WINDOM TRADING LTD-Restaurant-café
Inside
10
Oι Νέοι Πελάτες
τnς Eurotel Hospitality
στnν Ελλάδα και τnν Κύπρο
Τ
ο Spa Managers Club οf Greece, ιδρύθηκε το Νοέμβριο
του 2009 και λειτουργεί σε συνεργασία με το Alpine College.
Το SMCG προωθεί υψηλά πρότυπα ποιότητας και υπηρεσιών
στον ταχέως αναπτυσσόμενο κλάδο του Spa, μέσω της
εκπαίδευσης, των ευκαιριών επαγγελματικής ανάπτυξης που
μπορούν να έχουν τα μέλη του καθώς και μέσω της δικτύωσης
των μελών με σκοπό την ανταλλαγή ιδεών και πληροφοριών.
Αποστολή του SMCG είναι να προσφέρει στους Spa Managers
μέλη του Club νέες ιδέες προώθησης για το σχεδιασμό του
μέλλοντος, με σκοπό την ανταλλαγή ιδεών για την εφαρμογή
βέλτιστων πρακτικών, τη διευκόλυνση εξεύρεσης εργασίας, τη
δημιουργία ευκαιριών για πρακτική άσκηση σπουδαστών του
κλάδου, όπως και την προώθηση της έρευνας και της
επικοινωνίας.
Το SMCG έχει συντάξει καταστατικό και λειτουργεί με πεντα -
μελές διοικητικό συμβούλιο του οποίου επίτιμος πρόεδρος
είναι η κα Sybil Hofmann και Εxecutive Director, ο κ Σταύρος
Μαυρίδης. (Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε με
την κα Elena Sergeeva στο τηλέφωνο 210 8983022).
H
Eurotel Hospitality
, θέλοντας να συμβάλλει στην αναδυό -
μενη αγορά της ελληνικής τουριστικής βιομηχανίας του Spa,
ώστε να αποτελέσει και η Ελλάδα ένα παγκόσμιο προορισμό,
σχεδίασε και υλοποίησε το Web Site του Spa Μanagers Club of
Greece, σαν βασικός σπόνσορας, προσφέροντας τα εξής:
Υπηρεσίες Διαχείρισης Περιεχομένου

Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου (Content Management System) και
ρυθμίσεων του Site

Γραφιστικά Προσαρμοσμένη Διεπαφή (Web Design Template)

Δυναμική Φόρμα Επικοινωνίας

Δυναμική News Area και RSS News Feed

Διαχείριση Χρηστών και Πόλων Χρηστών
Φιλοξενία (Hosting)
Το Σύστημα Διαχείρισης που υλοποίησε η
Eurotel Hospitality
είναι σχεδιασμένο με
τα πλέον σύγχρονα εργαλεία ανάπτυξης (Microsoft NET, Microsoft SQL Server
2008). Για την αποτελε σματικότερη λειτουργία του, ανέλαβε τη φιλοξενία (Web
Hosting) σε κατάλληλα εξοπλισμένο Web Application Server.
Κ
άθε χρόνο, η συμμετοχή σε μεγάλες εκθέσεις, όπως η Xenia, γίνεται όλο και πιο
αναγκαία, σε ένα τόσο απαιτητικό και ανταγωνιστικό περιβάλλον, όπως αυτό της
φιλοξενίας, της εστίασης και της ψυχαγωγίας.
Φέτος, η
Eurotel Hospitality
, συμμετέχει ακόμη πιο δυναμικά, στην πρώτη σειρά
στην Xenia, με ένα εντυπωσιακό περίπτερο 208 τμ., σαν αντιπρόσωπος των
μεγαλύτερων εταιρειών του κλάδου παγκοσμίως, με τις ανταγωνιστικότερες λύσεις
software και hardware της αγοράς,
H
Eurotel Hospitality, σχεδιάζει και υλοποιεί το νέο της εταιρικό Site!
Σύντομα θα βρίσκεται στη διάθεσή σας στο διαδίκτυο, με up-to-date ενημέρωση,
για όλα τα προϊόντα και τις νέες τεχνολογίες της εταιρείας.
Inside
11
www.spamanagers.gr
www.eurotel.gr
Σχεδιασμός και υλοποίnσn του Web Site του Spa Μanagers Club
of Greece, από τn Eurotel Hospitality ως βασικού σπόνσορα
Η Εurotel Hospitality,
πρώτn σειρά, στnν Xenia!
SMCG
Coming soon !
Τ Α Σ Ε Ι Σ Κ Α Ι Π Ρ Ο Τ Α Σ Ε Ι Σ
H
MICROS Systems, ο κορυφαίος πάροχος
λύσεων πληροφορικής για τη φιλοξενία και την
εστίαση, ανακοίνωσε πρόσφατα ότι wagamama και
MICROS συνεργάστηκαν με την Apple με σκοπό να
δημιουργήσουν μια επαναστατική online υπηρεσία για
την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών του γνωστού
Ασιατικού εστιατορίου, στις take-away παραγγελίες.
Η εν λόγω εφαρμογή, έχει τη δυνατότητα να
συνδέεται άμεσα με τα τερματικά MICROS που
διαθέτει η αλυσίδα, μέσω των updates της
ιντερνετικής εφαρμογής MICROS mycentral.
Τα wagamama αποτελούν την πρώτη επιχείρηση
εστιατορίων, με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο, που
ανέπτυξε μια πλήρως ολοκληρωμένη online
τηλεφωνική εφαρμογή με σκοπό τη διευκόλινση της
παραγγελιοληψίας από όλα τα καταστήματά της,
σε οποιαδήποτε περιοχή ή χώρα και αν βρίσκονται.
Η διαδικασία παραγγελιών επιταχύνεται σημαντικά
με την κατάργηση της μεσολάβησης ενός μέλους του
προσωπικού από το τηλέφωνο και την επεξεργασία
της παραγγελίας μέσω μιας πραγματικά πρωτότυπης
εφαρμογής online του iPhone. Το σύστημα “θυμάται”
τον πελάτη, δημιουργώντας το προσωπικό του
χαρτοφυλάκιο που περιλαμβάνει όλες τις
προηγούμενες δικές του παραγγελίες. Αυτό με τη
σειρά του κάνει τις επόμενες παραγγελίες πολύ πιο
εύκολες και πολύ πιο πρακτικές για τον ίδιο.
Η επιχείρηση wagamama πιστεύει πως η ταχύτητα
στην παροχή υπηρεσιών, αποτελεί το κλειδί για τη
βασική της φιλοσοφία που αγκαλιάζει πάντα τις νέες
τεχνολογίες.
Προσφέροντας μια πλήρως ολοκληρωμένη online
υπηρεσία παραγγελιών, που επικεντρώνεται στη
βελτίωση των συνολικών τους επιδόσεων, τα
wagamama υιοθετoύν έναν ακόμη πρωτοποριακό
τρόπο διαχείρισης των προσδοκιών του πελάτη.
New Technologies
12
Φαγnτά Take-Away,
μέσω Smart Phone
Η πρώτn online υπnρεσία για Take-Away παραγγελίες
από τn Μicros και τnν Apple
A
ν κάποιος προσέξει τις τάσεις που κυριαρχούν με-
ταξύ των γιγάντων της Πληροφορικής (Microsoft,
Google, κλπ), θα διαπιστώσει ότι όλο και περισσότεροι
προσφέρουν αυτό το “εικονικό” πακέτο υπηρεσιών, που
βρίσκεται στα “σύννεφα” του Διαδικτύου και είναι προ-
σβάσιμο μέσω ενός απλού web browser. To Cloud
Computing είναι μια πολύ σημαντική μετάβαση σε παγ-
κόσμιο επίπεδο στο χώρο του ΙΤ. Η ονομασία του είναι
εμπνευσμένη από το σύμβολο του σύννεφου που συχνά
χρησιμοποιείται για να αναπαραστήσει το δια δίκτυο σε
διάφορα διαγράμματα. Οι σημαντικές καινοτομίες στην
εικονικοποίηση και τη διανομή συστημάτων πληροφορι-
κής, η βελτιωμένη πρόσβαση σε Internet υψηλών ταχυ-
τήτων και η αυξανόμενη οικονομική κρίση, επιτάχυναν
το ενδιαφέρον για το Cloud Computing.
Μια υπηρεσία Cloud έχει τρία διακριτά χαρακτηριστικά
που τη διαφοροποιούν από την παραδοσιακή φιλοξενία.
1) Πωλείται ανά ζήτηση, συνήθως με το λεπτό ή την
ώρα
2) Είναι ελαστική - ο χρήστης μπορεί να έχει όση πα-
ροχή υπηρεσίας θέλει, οποιαδήποτε και ανά πάσα
στιγμή
3) Είναι μια υπηρεσία την οποία διαχειρίζεται πλήρως
ο πάροχος (ο καταναλωτής χρειάζεται μόνο τον προ-
σωπικό του υπολογιστή και πρόσβαση στο Διαδί-
κτυο)
Ένα «σύννεφο» μπορεί να είναι δημόσιο ή ιδιωτικό.
Ένα δημόσιο Cloud πωλεί υπηρεσίες στο διαδίκτυο,
σε όλους. (Προς το παρόν, η Amazon Web Services
είναι ο μεγαλύτερος πάροχος σ’ αυτόν τον τομέα).
Το ιδιωτικό Cloud είναι ένα ιδιόκτητο δίκτυο ή ένα
κέντρο δεδομέ νων που παρέχει υπηρεσίες φιλοξενίας σε
έναν περιορισμένο αριθμό ατόμων.
Ιδιωτικό ή δημόσιο το Cloud Computing παρέχει εύ-
κολη, κλιμακωτή πρόσβαση σε πόρους και υπηρεσίες
πληροφορικής.
Οι υπηρεσίες του Cloud χωρίζονται, σε γενικές γραμμές,
σε τρεις κατηγορίες: Infrastructure-as-a-Service
(IaaS), Platform-as-a-Service (PaaS) και Software-
as-a-Service (SaaS):
H Υποδομή-σαν-Yπηρεσία (IaaS), όπως τα Amazon
Web Services, προσφέρει εικονικούς servers με μοναδι-
κές διευθύνσεις IP και κομμάτια αποθηκευτικού χώρου
on demand. O πελάτης χρησιμοποιεί το Application Pro-
gram Interface (API) του παρόχου για να ξεκινήσει, να
σταματήσει, να προσπελάσει και να ρυθμίσει τους εικο-
νι κούς servers και αποθηκευτικούς χώρους. Στην επιχεί-
ρηση, το Cloud Computing επιτρέπει στις εταιρείες να
πληρώνουν μόνο για τη χωρητικότητα και τους πόρους
που χρειάζονται και να προσθέτουν περισσότερους, σε
πραγματικό χρόνο, την στιγμή που θα τους χρειαστούν.
H Πλατφόρμα-σαν-υπηρεσία (PaaS) ορίζεται σαν
ένα σύνολο από εργαλεία λογισμικού και προ -
γραμματισμού που φιλοξενούνται στην υποδομή του
παρόχου. Οι προγραμματιστές δημιουργούν εφαρμογές
στην πλατφόρμα του παρόχου μέσα από το Ίντερνετ.
Οι πάροχοι PaaS μπορεί να χρησιμοποιούν APIs, διαδι-
κτυακές πύλες ή λογισμικό πρόσβασης, εγκα τεστη μένα
στον υπολογιστή του πελάτη. Η Force.com και τα
GoogleApps είναι παραδείγματα του PaaS.
Στο μοντέλο Λογισμικό-σαν-Υπηρεσία (SaaS), ο προ-
μηθευτής παρέχει την υποδομή hardware και το προϊόν
λογισμικού και αλληλεπιδρά με το χρήστη μέσω μίας
πρόσθιας (προηγούμενης) πύλης. Το SaaS αποτελεί μια
πολύ ευρεία αγορά. Οι υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβά-
νουν οτιδήποτε, από διαδικτυακό email μέχρι έλεγχο κα-
ταλόγου και επεξεργασία βάσης δεδομένων. Επειδή ο
πάροχος υπηρεσίας παρέχει και την εφαρμογή και τα δε-
δομένα, ο τελικός χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει την
υπηρεσία από οπουδήποτε.
Σήμερα, σε επιχειρηματικό επίπεδο, υπάρχουν δύο κυ-
ρίαρχες τάσεις. H παραδοσιακή μέθοδος του data center
και η μέθοδος του Cloud Computing, οι οποίες αυτή
τη στιγμή μοιάζουν ισοδύναμες. Το αν στο μέλλον η λει-
τουργία των επιχειρήσεων θα γίνεται πάνω σε “υβριδικό
μοντέλο”, ή αν το Cloud Computing θα αντικαταστήσει
πλήρως τα παραδοσιακά data centers, δεν μπορεί ακόμη
να απαντηθεί. Η ουσία, πάντως, βρίσκεται στο ότι το
Cloud Computing είναι λιγότερο ακριβό από τις υπό-
λοιπες μεθόδους για τη δημιουργία data centers και ότι
παρέχει μεγάλες ευκολίες στις επιχειρήσεις, σε επίπεδο
λογιστικής και κόστους.
Εταιρείες όπως η IBM, η Yahoo και η Google εστιάζουν
όλο και περισσότερο στην ισχύ του Cloud Computing για
την ανάπτυξη των υπηρεσιών που προσφέρουν στους
τελικούς χρήστες. H Μicrosoft ανταποκρίνεται δυνατά με
το ξεκάθαρο μήνυμα ότι το Cloud αποτελεί μονόδρομο.
Η Micros Fidelio και η
Eurotel Hospitality
, ενώ
εξακολουθούν να δίνουν προτεραιότητα και βάση στις
υπάρχουσες υπηρεσίες τους, παράλληλα εστιάζουν στο
Cloud, με την πεποίθηση ότι το μέλλον ανήκει εκεί και ότι
η μετάβαση προς τη στρατηγική του Cloud Computing,
χρειάζεται και την εμπειρία και την τεχνογνωσία και την
υποδομή για να μπορέσει να υποδεχθεί τη νέα
πρωτοποριακή πραγματικότητα.
Τ
ο
Cloud Computing
είναι η παροχή
διαδικτυακών υπηρεσιών
σε επιχειρήσεις,
με τον πάροχο
να πληρώνεται μόνο
για τις υπηρεσίες αυτές
και τις επιχειρήσεις
να τις χρησιμοποιούν,
με βάση
τις ανάγκες τους.
New Technologies
13
Για αυξnμένn παραγωγικότnτα και μειωμένα κόστn
...A Π Ο Τ Ο Μ Ε Λ Λ Ο Ν
Cloud Computing: H νέα“εικονική”πραγματικότnτα
στnν πορεία τnς πλnροφορικής
Μ
ετά την επιτυχημένη ολοκλήρωση επιτόπιας επιθε-
ώρησης από την ΤÜV AUSTRIA HELLAS,
η
Eurotel Hospitality
, απέκτησε πιστοποίηση ISO
9001:2000, σε αναγνώριση της τυποποιημένης Δια-
χείρισης Ποιότητάς της, στην Εμπορία Προϊόντων και
Παροχή Υπηρεσιών Διαχείρισης Φιλοξενίας.
Η συγκεκριμένη πιστοποίηση, επιβεβαιώνει τη συμ-
μόρφωση της εταιρείας με τις απαιτήσεις του διε-
θνούς προτύπου ποιότητας ISO 9001:2000 και
αποδεικνύει τη δέσμευσή της για διαρκή βελτίωση της
απόδοσής της, που αφορά στο βαθμό ικανοποίησης
των πελατών της, στον τρόπο λειτουργίας της και στο
επίπεδο υπηρεσιών που προσφέρει.
Το ISO 9001:2000, βασίζεται σε οκτώ αρχές διαχείρι-
σης ποιότητας, σύμφωνα με τις οποίες η Εurotel
Hospitality αξιολογήθηκε και πιστοποιήθηκε, ότι πλη-
ροί επακριβώς:
1. Εστίαση στον πελάτη – με στόχο την πλήρη ορ-
γάνωση των δραστηριοτήτων της εταιρείας γύρω
από την απόλυτη εκπλήρωση των αναγκών του.
2. Αποτελεσματική Ηγεσία – για την εξασφάλιση
ενιαίου σκοπού και κατεύθυνσης.
3. Συμμετοχική συνεργασία προσωπικού – σε
άρτια εξοπλισμένο εργασιακό περιβάλλον, όπου τα
κατάλληλα άτομα εμπλέκονται πλήρως, για να επι-
τευχθούν οι αντικειμενικοί στόχοι της εταιρείας.
4. Προσέγγιση μέσω διεργασίας – για τη σαφή
κατανόηση, του πώς το αποτέλεσμα μίας διαδικα-
σίας, επηρεάζει τις υπόλοιπες.
5. Συστημική προσέγγιση στη διοίκηση – για την
επίτευξη αντικειμενικών στόχων.
6. Συνεχής βελτίωση – σαν προϋπόθεση της καθη-
μερινής φιλοσοφίας.
7. Αποφάσεις βασιζόμενες σε δεδομένα – για
την αντικειμενική ανάλυση κάθε στοιχείου.
8. Αμοιβαίες επωφελείς σχέσεις συνεργασίας
με προμηθευτές – για αποτελεσματική παροχή
υπηρεσιών.
Certifications
14
H Eurotel Hospitality
με πιστοποίnσn
ISO 9001:2000
Σχετικά με τnν
ΤÜV AUSTRIA HELLAS:
Η εταιρεία δραστηριοποιείται
στην Ελλάδα από το 1994
και είναι θυγατρική
του Αυστριακού Οργανισμού
Επιθεωρήσεων ΤÜV AUSTRIA,
ο οποίος είναι μέλος του
παγκόσμιου συνδέσμου
Πιστοποιήσεων ΤÜV-CERT.
Η ΤÜV AUSTRIA HELLAS
έχει ως όραμα και βασική
προτεραιότητα την ουσιαστική
εφαρμογή της Ποιότητας
ως αναπόσπαστου εργαλείου
του επιχειρηματικού "γίγνεσθαι"
τοποθετώντας στο επίκεντρο
τον άνθρωπο, την ασφάλεια,
το περιβάλλον και το κοινωνικό
σύνολο.
Η
Eurotel Hospitality
, ανακοινώνει τη νέα
υποστηρικτική της υπηρεσία “ΙΤ SYSTEMS
SUPPORT”, που απευθύνεται σε υπάρχοντες αλλά
και σε νέους πελάτες.
H συγκεκριμένη υπηρεσία, αναλαμβάνει κάθε εργασία
πρόβλεψης και επίλυσης προβλημάτων αλλά και
εγκατάστασης, ρύθμισης, ή αναβάθμισης, σε επίπεδο
SOFTWARE, για διακομιστές (Servers) που
χρησιμοποιούν λειτουργικό σύστημα MICROSOFT,
καθώς και για μια μεγάλη γκάμα εφαρμογών της
Microsoft ή άλλων εταιρειών.
H υπηρεσία “ΙΤ SYSTEMS SUPPORT”, απευθύνεται
σε όλες τις εταιρείες με υποδομή Συστημάτων ΙΤ,
αλλά και σε όσες σκοπεύουν να αναβαθμίσουν την
υποδομή τους, ή να εγκαταστήσουν νέα. Αποτελεί
αναπόσπαστο κομμάτι ενός συνόλου υπηρεσιών που
προσφέρει σε κάθε επιχείρηση την υποστήριξη που
χρειάζεται, για την ομαλή λειτουργία των Συστημάτων
της και την εξάλειψη του downtime – άρα τη μείωση
του κόστους που προέρχεται από αυτό.
Η
Eurotel Hospitality
, αποτελεί μέλος των
κορυφαίων συνεργατών της Microsoft, έχοντας
τιμηθεί με τη διάκριση Microsoft
®
Gold Certified
Partner, που πιστοποιεί τη βαθιά γνώση και
εξειδίκευση που διαθέτει σαν εταιρεία, για την επιτυχή
υλοποίηση έργων βασισμένων σε τεχνολογίες και
εφαρμογές πληροφορικής υψηλών προδιαγραφών.
Στα πλαίσια της συνεργασίας της με τη Microsoft και
την εμπειρία στα προϊόντα της, επεκτείνει την κάλυψη
του συμβολαίου ΙΤ Systems Support στις κυριότερες
εφαρμογές της εταιρείας. Συγκεκριμένα, εκτός από
λειτουργικά συστήματα καλύπτει και τις παρακάτω
εφαρμογές:
Microsoft Exchange, Microsoft SharePoint, Office
Communications Server, Hyper-V, System Center
Configuration Manager, System Center Operations
Manager, System Center Virtual Machine Manager,
SQL Server, SA / TMG (Threat Management
Gateway), Forefront Security, Forefront Client
Security.
Τι εξασφαλίζει το συμβόλαιο
“IT Systems Support”:

Άμεση και προνομιακή υποστήριξη από το
τμήμα Partner Support της Microsoft και εγγύηση
για την επίτευξη λύσης σε οποιοδήποτε πρόβλημα,
σε υπάρχοντες αλλά και σε νέους πελάτες.

PRΟACTIVE SUPPORT έναντι του συνηθισμένου
REACTIVE, μιας και η όλη φιλοσοφία της
υπηρεσίας είναι επικεντρωμένη στο να
ΠΡΟΛΑΒΑΙΝΕΙ τυχόν προβλήματα και όχι να τα
αντιμετωπίζει αφού εμφανιστούν.

Αύξηση της παραγωγικότητας με
προτεινόμενες λύσεις μέσα από τα υπάρχοντα
συστήματα μιας επιχείρησης και χωρίς
επιπρόσθετα κόστη, ώστε να αξιοποιηθούν στο
έπακρο τις δυνατότητες των Windows.

Εκτέλεση ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΑ κάθε πιθανής
εργασίας υποστήριξης του ΙΤ Support συμβολαίου.
Έτσι αποφεύγονται οι χρονοβόρες μετακινήσεις
και επιτυγχάνεται ταχύτερη ανταπόκριση και
αποπεράτωση των όποιων εργασιών.

Δίκαιο σύστημα χρεώσεων που σε συνδυασμό
με την αμεσότητα της απόκρισης και την απουσία
κόστους μετακίνησης, ενδιαίτησης και
διανυκτέρευσης, προσφέρουν σημαντικό Value for
Money.

Αναλυτικό reporting μετά από οποιαδήποτε
εργασία.
New Services
15
H NEA υποστηρικτική υπnρεσία
τnς Eurotel Hospitality
IT SYSTEMS SUPPORT
IT
Systems
Support
O
ελληνικός δυναμικός όμιλος εταιρειών EUROTEL HOSPITALITY, με πολυετή εμπειρία στον τομέα των εξειδικευμένων
λύσεων πληροφορικής, διαμορφώνει το σύγχρονο ορίζοντα δράσης των επιχειρήσεων στους κλάδους Φιλοξενίας,
Ψυχαγωγίας και Εστίασης. Ως αντιπρόσωπος των κορυφαίων διεθνών οίκων Micros-Fidelio και VingCard-Elsafe, διαθέτει
υψηλής ποιότητας προϊόντα, λύσεις και υπηρεσίες που αποτελούν πρότυπα συνεχούς έρευνας και ανάπτυξης και έχουν
εμπιστευθεί οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις της ελληνικής και παγκόσμιας αγοράς.
Tο τοπίο των εξειδικευμένων λύσεων πλnροφορικής
το διαμορφώνει ένας nγέτnς
ΑΘΗΝΑ
Λ. Μεσογείων 230 &
Περικλέους 1
Χολαργός
Τηλ.: 210 6595000
Fax: 210 6549509
info@eurotel.gr
ΚΡΗΤΗ
Αμουδάρα - Γάζι
(Apollonia Hotel)
Ηράκλειο
Τηλ.: 2810 823954
Fax: 2810 823955
crete@eurotel.gr
ΚΥΠΡΟΣ
Λεωφόρος
Ελευθερίας 65
Αραδίππου
Λάρνακα
Τηλ.: 00357 24813826
eurotel.cyprus@eurotel
w
ww.eurote
l
.g
r