L'année 2009 marquera les esprits par un bilan en demi ...

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Jun 19, 2012 (5 years and 4 months ago)

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Assurer la
protection des
biens confiés
"Ces marchandises sont
précieuses pour nos clients
et elles sont donc
précieuses pour nous
aussi."
Interview de Jean-Jacques Richard
directeur Sûreté et intelligence économique pour TNT France
Le problème posé : le contrôle d'accès aux centres de dépôts TNT
nationaux et leur surveillance.
La solution Securitas : un contrat-cadre national avec TNT et des
agents de sécurité spécifiquement formés aux métiers de la
logistique et du transport.
L'interview : TNT est leader sur le marché français de la livraison
express aux professionnels. L’entreprise livre quotidiennement
350 000 colis dans l’Hexagone...
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Actus nationales /
Securitas au salon Transports
publics du 8 au 10 juin 2010
Du 8 au 10 juin prochains, les dernières
innovations en matière de déplacement
seront présentées au salon européen
Transports publics à Paris...
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Rendez-vous avec Securitas
à la convention d’affaires
EDSM*
Eurosatory, salon international de la
défense terrestre, aéroterrestre et de la
sécurité, se tiendra du 14 au 18 juin 2010
au Parc d’expositions de Paris-
Nord-Villepinte.
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Sécurité privée : une
activité essentielle enfin
reconnue par l’État ?
En nommant Claude Tarlet, le président
de l’Union des entreprises de sécurité
privée (USP) au sein de la Commission
permanente de la concertation pour les
services...
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2009, record historique
de morosité pour les
sociétés de sécurité ?
L'année 2009 marquera les esprits par
un bilan en demi-teinte pour les
sociétés de sécurité. Si les
performances ne relèvent pas de la
catastrophe...
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L’expertise en action
Reconnu pour son professionnalisme
et sa vision proactive du marché de
la sécurité, Securitas se fait fort,
dans sa démarche, de proposer sans
cesse des services et des produits
innovants. Sa stratégie de
spécialisation, alliée au
développement de solutions
transversales et globales, font de
notre groupe un expert dans tous les
domaines de la sécurité et de la
sûreté. Et ce, quel que soit le milieu
dans lequel nos équipes
interviennent. Qu’il s’agisse du
secteur transport & logistique, à
l’image de notre prestation pour le
leader du marché de la livraison
express, l’entreprise TNT, du secteur
de la Défense avec notamment la
protection de sites sensibles ou
encore du monde médical
(laboratoires, hôpitaux, etc.), chaque
jour Securitas démontre son
expertise.
C’est pourquoi nous avons choisi de
participer à deux salons
professionnels importants : le salon
Transports publics (8-10 juin) et le
salon Eurosatory (14-18 juin) autour
de la sûreté et de la Défense.
N’hésitez pas à nous contacter pour
découvrir l’ensemble de notre offre.
Michel Mathieu
P-dg de Securitas France
InfosSecuritas n°12 | mai/juin
http://www.infos-securitas.fr/home.php
Au palmarès des crimes les plus
fréquents commis contre les entreprises
en 2008 et 2009, le vol de produits sur
site et la fraude interne par
détournement d'argent...
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Risques et solutions
pour le secteur
pharmaceutique
Les entreprises de l’industrie
pharmaceutique ont des besoins
spécifiques de sécurité.
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InfosSecuritas n°12 | mai/juin
http://www.infos-securitas.fr/home.php
Quels types de crimes
sont-ils commis contre
les entreprises ?
Actus nationales
Securitas au salon Transports publics du 8 au 10 juin
2010
Du 8 au 10 juin prochains, les dernières innovations en matière de
déplacement seront présentées au salon européen Transports publics à
Paris, Porte de Versailles. L’opportunité pour les professionnels du secteur
d’améliorer leur offre de transport et notamment la sécurité des passagers
dans un contexte où les agressions contre les biens et les personnes
restent une préoccupation constante. Avec plus de 50 gares SNCF sous
sa protection, notamment la Gare du Nord à Paris, Securitas a développé
un véritable savoir-faire lié aux risques des transports publics et des
réseaux ferroviaires : agressions sur le personnel et sur les voyageurs,
actes de vandalisme, risques incendie et sanitaire. Securitas sera donc
présent sur le salon pour proposer ses solutions de sécurité humaine,
adaptées aux besoins des acteurs du secteur.
Pour nous rencontrer, rendez-vous sur le stand E56, hall 1.
Site Web :
www.transportspublics-expo.com
Du 8 au 10 juin, venez
rencontrer Securitas sur le
stand E56.
Rendez-vous avec Securitas à la convention d’affaires
EDSM*
Eurosatory, salon international de la défense terrestre, aéroterrestre et de
la sécurité, se tiendra du 14 au 18 juin 2010 au Parc d’expositions de
Paris-Nord-Villepinte. Il accueillera notamment l’EDSM, la convention
d'affaires de la sûreté et de la défense, les 15, 16 et 17 juin 2010.
Organisés sur 3 jours, ces rendez-vous d’affaires permettent à des
responsables sûreté et défense et à des fournisseurs de solutions pour ce
secteur de se rencontrer. En tant qu’expert de la sécurité, Securitas
participera à l’événement avec la présence de ses divisions Surveillance
humaine et Télésurveillance (Alert Services).
Ces rendez-vous d’affaires nous permettront d’échanger autour de vos
problématiques et de découvrir nos réponses, nos compétences et nos
produits en matière de sûreté.
Pour prendre rendez-vous avec nos équipes, deux solutions :
connectez-vous sur
www.edsmeetings.fr ou contactez Valérie Van Moere
au 01 41 86 41 12.
* EDSM : European Défense and Security Meetings.
Pour tout savoir sur l'offre
Securitas en matière de
prévention et de sécurité,
n'hésitez pas à prendre
rendez-vous les 15, 16 et 17
juin.
InfosSecuritas n°12 | mai/juin
http://www.infos-securitas.fr/express.php
Région Île-de-France : l’agence de Guyancourt
s’affirme comme spécialiste des sites sensibles
Experte des sites sensibles, l’agence Securitas de Montigny-le-Bretonneux
vient de déménager à Guyancourt (78) pour se rapprocher de ses
principaux clients (Dassault, Nextair, Institut de radioprotection et de sûreté
nucléaire, entre autres). L’inauguration des nouveaux locaux, le 13 avril, a
été l’occasion d’organiser une soirée d'information client, animée par des
agents de la Direction de la protection et de la sécurité de la défense
(DPSD), le service de renseignement sécurité du ministère de la Défense.
Au programme : une heure d’exposé sur la protection du patrimoine
industriel et la sécurisation des données ainsi qu’une intervention de
Patrice Goin, directeur général des Opérations Securitas France en clôture
de cette soirée. "C’était un moyen de marquer l’expertise de l’agence de
Guyancourt en matière de défense, explique Jorge Neves, le directeur.
Toutes les entreprises qui étaient présentes interviennent sur des marchés
délicats avec des produits sensibles et nous voulions rappeler que nous
étions à la hauteur des enjeux."
70 % des agents de sécurité Securitas de l’agence ont reçu une formation
spécifique et sont habilités par la Direction générale de l'armement (DGA)
ou le Commissariat à l'énergie atomique (CEA).
À Guyancourt, 70 % des agents
de sécurité Securitas sont
habilités pour surveiller des
sites sensibles.
Région Nord : coup de pouce pour l’OEA
Savez-vous que de très nombreuses entreprises internationales ont intérêt
à obtenir la certification "d’opérateur économique agréé" (OEA) ? Octroyée
par les douanes françaises, elle permet en effet d’assouplir les procédures
d’attribution des autorisations douanières. L’entreprise postulant à la
délivrance de l’OEA "Sécurité-Sûreté" doit mettre en place des process de
sécurité et réaliser une évaluation de son niveau de sûreté. Un certificateur
indépendant contrôle l’ensemble de la chaîne lors d’un audit. Securitas
accompagne ses clients dans leur démarche en garantissant la formation
et la sensibilisation de ses agents de sécurité à cet audit. Securitas réalise
également des audits "blancs" préalables à l’examen d’agrément OEA et
aide à la constitution des dossiers sur la partie "Sécurité-Sûreté". Tous ces
aspects complexes ont été évoqués le 21 avril dernier au Havre par les
responsables régionaux du groupe devant un ensemble de clients et
prospects intéressés par le statut OEA. Les échanges ont été
enrichissants et suite à cet après-midi studieux, les invités ont été conviés
au stade Jules-Deschaseaux pour assister au derby de football opposant
Le Havre et Caen.
Après une journée de travail
bien remplie, les clients et
prospects de Securitas
concernés par l'OEA ont assisté
à une rencontre sportive.
Région Est : une référence du tourisme choisit
Securitas
Securitas et le caravaning, c’est, en Alsace, une histoire qui date de 2 ans.
Depuis 2008, le groupe s’est en effet vu confier la surveillance du site
français de production de Bürstner, situé à Wissembourg (67). Bürstner est
l’un des premiers constructeurs européens de camping-cars et de
caravanes. Sur son site de production, il intègre dans ses véhicules de
nombreux équipements pouvant attirer la convoitise : électroménager, hi-fi,
GPS, etc. Quatre agents de sécurité Securitas qualifiés se relaient pour
assurer la surveillance des bâtiments la nuit, le week-end et les jours
fériés. Satisfait du professionnalisme de Securitas, Bürstner a fait évoluer
la prestation en 2009 : "L’entreprise a été affectée par la crise du tourisme
l’année dernière et a souhaité externaliser la gestion de son standard et de
son courrier, explique Patrick Ramos, directeur de l’agence Strasbourg
Bas-Rhin. Elle a sollicité Securitas Accueil qui a conclu un accord avec
elle."
Securitas et Bürstner : une
InfosSecuritas n°12 | mai/juin
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collaboration de plus en plus
étroite.
Région Centre-Atlantique : Securitas maillot jaune de
l’événementiel
Belle performance des équipes Securitas qui ont assuré la sécurité de la
Route Adélie de Vitré, événement cycliste phare de la région bretonne.
Cette épreuve professionnelle, inscrite au calendrier officiel de l’Union
cycliste internationale se déroulait le 2 avril dernier, en présence de
Bernard Hinault et de 178 coureurs qui se sont affrontés sur un tracé de
197 km. La nuit précédant l’épreuve, un agent de sécurité cynophile
Securitas a protégé les installations du PC course et l’espace VIP. Puis,
pendant l’événement, quatre agents de sécurité Securitas certifiés
sauveteurs secouristes du travail ont filtré les accès aux zones réservées.
"Nous étions présents en tant que sponsors sur cette course", explique
Christophe Delâtre, directeur de l’agence de Rennes. Une épreuve qui
rassemble 40 000 spectateurs et qui est retransmise sur les chaînes
sportives.
Cette année encore l'épreuve
cycliste de la Route Adélie de
Vitré a été un succès.
Région Sud-Ouest : nouveau contrat de Défense pour
Securitas
Securitas continue de s’affirmer comme un acteur majeur dans la
protection de sites sensibles et notamment des sites liés à la Défense.
Dernier exemple en date : le contrat conclu avec le Centre d’achèvement
et d’essais des propulseurs et engins (CAEPE), établissement de la
Délégation générale pour l’armement (DGA), basé à Saint-Médard-
en-Jalles (33) et leader européen dans le domaine des essais au sol de
missiles à propulseurs à propergol solide (un comburant employé dans les
systèmes à longue portée). "Nous sécurisons intégralement le site 24 h/24
7 j/7 avec une équipe de 40 agents de sécurité et une prestation divisée en
trois parties, explique Éric Petit, directeur de l’agence Bordeaux Industrie :
le filtrage avec contrôle d’identité et remise des badges, la gestion des
alarmes techniques et intrusion depuis le PC central de sécurité et, enfin,
la sécurité incendie avec possibilité de porter les premiers secours aux
personnes." Des missions d’autant plus exigeantes qu’elles se déroulent
dans un contexte particulier, où la protection du secret est un challenge
permanent.
40 agents de sécurité Securitas
dûment qualifiés sécurisent le
site de CAEPE.
Région PACA : gérez vos IGH ou ERP en confiance
Les immeubles de grande hauteur (IGH) et les établissements recevant du
public (ERP) sont soumis à une réglementation précise. Réglementation
renforcée par une commission de sécurité, qui définit notamment le
dispositif minimal requis pour sécuriser les bâtiments (nombre d’agents de
sécurité, qualifications, etc.). Qu’il s’agisse d’IGH (habitations, hôtels,
bureaux, etc.) ou d’ERP (musées, cinémas, centres commerciaux, etc.),
Securitas propose des solutions permettant de répondre à ces exigences
réglementaires. "Outre les missions classiques de sûreté générale, ces
bâtiments nécessitent la présence d’agents de sécurité formés au service
de sécurité incendie et d’assistance aux personnes (SSIAP1, 2 ou 3),
explique Patricia Wendling, ingénieur commercial Securitas. Notre
expertise nous permet d’assurer une mise en place rigoureuse de ces
profils SSIAP et d’optimiser le dispositif exigé par la commission."
Securitas est notamment présent à La Défense (Paris) et compte près de
70 agents de sécurité SSIAP en poste dans les Bouches-du-Rhône dans
InfosSecuritas n°12 | mai/juin
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des IGH et ERP.
Securitas développe des
compétences spécifiques pour
assurer la sécurité des IGH et
ERP.
Région Centre-Est : Ferssa invite ses clients sur les
greens
"Pourquoi étions-nous au 9
e
tournoi Pro-am des entreprises ? Pour passer
un moment de convivialité avec nos clients, sur un parcours de golf
magnifique, entourés par un professionnel qui nous a donné ses conseils
toute la journée." Patrice Béal, directeur général de Ferssa, est ravi.
Comme tous les ans à la même période, Ferssa a invité ses clients à
passer deux journées complètes sur un green, dans le cadre de la
compétition Proam, une épreuve sans autre enjeu que le plaisir de jouer
ensemble et de faire connaissance avec d'autres chefs d'entreprise
passionnés de golf. Cette année, les rencontres ont eu lieu les 20 et 21
mai au Golf du Gouverneur, classé parmi les plus beaux parcours de
France. "Même si nous avons remporté l’épreuve pour notre première
participation il y a quatre ans, nous sommes surtout là pour passer un bon
moment avec nos clients, échanger et éventuellement créer du lien entre
les participants qui sont tous issus de grandes entreprises", conclut Patrice
Béal.
L'équipe Securitas a remporté
la 3ème place du tournoi de
golf Proam des entreprises.
De gauche à droite: Guy Guedj,
Patrice Béal, Arnaud Delbos, et
Patrice Goin.
Sécurité mobile : des interventions plus rapides avec le
nouveau système VigiClé
L’efficacité d’une intervention sur site dépend essentiellement de sa
rapidité. Pour accroître encore davantage leur réactivité, les équipes
mobiles de Securitas d’Avignon, Marseille et Lyon se sont équipées du
système VigiClé. Ces nouvelles armoires fortes qui contiennent toutes les
clés confiées par nos clients ont un atout majeur par rapport aux
précédentes : elles désignent directement le trousseau correspondant à la
demande d’intervention. Les VigiClés sont installées dans le centre
opérationnel local. Leur porte est commandée par un boîtier digital et
chaque agent de sécurité possède un code unique qui permet de l’ouvrir.
Comme les clés ne possèdent ni identification ni emplacement spécifique,
un voyant s’allume au dessus du jeu concerné par la demande. "C’est un
système de gestion simple et automatisé qui fait gagner du temps car les
agents de sécurité n’ont plus à chercher l’emplacement, ni à remplir le
registre des clés, explique Cyril Vandapel, responsable des opérations au
Service achat Sécurité mobile. Les entrées et les sorties de clés se font de
manière beaucoup plus rapide, ce qui aide à réduire les temps
d’intervention."
Le système VigiClé permet de
réduire les temps d'intervention
des agents de sécurité
Securitas.
InfosSecuritas n°12 | mai/juin http://www.infos-securitas.fr/express.php
Logistique et transport
Assurer la
protection des
biens confiés
Les entreprises de transport ont
d’importantes responsabilités.
Elles doivent garantir que les
marchandises confiées par leurs
clients arriveront à bon port. Un
dispositif rigoureux est donc
indispensable pour sécuriser
l’accès notamment aux centres
de tri.
Jean-Jacques Richard
directeur Sûreté et intelligence
économique pour TNT France
Quel est le métier de TNT ?
TNT est leader sur le marché français de la livraison express aux
professionnels. L’entreprise livre quotidiennement 350 000 colis dans
l’Hexagone et à destination du monde entier. Elle s’appuie sur un réseau
de 120 implantations (plates-formes de distribution, centres de tri et
dépôts) et sur une importante flotte de moyens de transport.
Quels sont vos besoins en matière de sécurité ?
Entre la prise en charge et l’acheminement, tous les colis de nos clients
transitent par nos centres de dépôt pour y être dispatchés. Ces
marchandises sont précieuses pour nos clients et elles sont donc
précieuses pour nous aussi. Afin de les protéger au mieux, nous avons
besoin de contrôler précisément les accès sur nos sites et de surveiller
l’intégrité des bâtiments.
Quelles sont les missions de Securitas ?
À l’intérieur des bâtiments, nous utilisons notre propre système de
vidéosurveillance. Toutefois nous avons demandé à Securitas de
compléter ce dispositif par une prestation de surveillance humaine. Les
agents de sécurité Securitas sont chargés de contrôler tous les véhicules
qui entrent
et sortent de nos dépôts, qu’il s’agisse de notre personnel, de
visiteurs ou de prestataires. Bon nombre de nos centres bénéficient de
cette protection à temps quasiment complet. Parallèlement, les équipes
Securitas effectuent des rondes de nuit pour vérifier l’intégrité du bâtiment
et signaler toute anomalie éventuelle aux responsables de TNT. Ce filtre
autour de nos plates-formes nous permet de nous prémunir contre toute
forme d’intrusion, de spoliation ou d’incidents.
Les chiffres clés
2007 :
date du contrat cadre national
80 à 100
agents de sécurité Securitas
Le problème posé
TNT cherchait une entreprise
capable d’effectuer deux
missions simultanées :
contrôler l’accès à ses centres
de dépôt sur l’ensemble du
territoire et assurer leur
surveillance afin de donner
l’alarme en cas de situation non
conforme : cambriolage,
incendie, dégâts dus aux
intempéries. L’entreprise
partenaire devait avoir un
rayonnement national et un
savoir-faire indiscutable en
matière de sécurité. TNT
exigeait également une
structure solide et responsable,
capable de fournir des agents
de sécurité qualifiés et formés
aux métiers du transport.
La solution apportée
Depuis 2007, le centre de
compétence logistique de
Securitas a mis en place un
contrat-cadre national avec
TNT. Des équipes sont
présentes sur de nombreux
centres TNT en France. Tous
les agents de sécurité en place
sur ces sites ont reçu une
formation spécifique aux
métiers de la logistique et du
transport. Ils contrôlent en
permanence les entrées et
sorties de véhicules et vérifient
l’intégrité des installations. Les
nuits et les week-ends, ils
assurent des rondes de
surveillance. Avec 110 agences
de proximité, Securitas peut
intervenir sur l’ensemble des
sites de l’entreprise tout en
offrant à TNT le confort d’un
seul interlocuteur au niveau
national.
InfosSecuritas n°12 | mai/juin
http://www.infos-securitas.fr/objectif-client.php
Recherche
Risques et solutions pour le
secteur pharmaceutique
Les entreprises de l’industrie pharmaceutique ont des
besoins spécifiques de sécurité. Connaissance du site,
culture de la confidentialité et bonne appréhension du
visiteur… autant d’impératifs pour assurer une protection
efficace.
À Lyon, centre de compétences Bio Médical, Securitas compte 14 clients.
Laboratoires, centres de recherche, sièges sociaux… tous les sites de ce
secteur appellent une surveillance particulière. Si la notion de sécurité est
importante, la notion de sûreté l’est encore davantage. "Les risques
d’incendie ou les risques bactériologiques et chimiques sont réels, mais
ces entreprises ont surtout besoin de se protéger contre les risques
d’espionnage", explique Philippe Margnat, directeur de l’agence Lyon
Industrie.
Accueil encadré
Securitas propose donc des prestations de filtrage des accès avec une
procédure rigoureuse : contrôle d’identité, remise de badges ne pouvant
ouvrir que certaines portes, relevé des heures d’arrivée et de départ des
visiteurs. "C’est la culture du visiteur, commente Philippe Margnat. L’accès
aux locaux est très encadré, y compris la nuit et le week-end où nous
devons gérer la venue de prestataires."
Connaissance des lieux
La connaissance du site est un autre point important. "Nous faisons le
maximum pour avoir une équipe dédiée la plus régulière possible, poursuit
Philippe Margnat. Il faut que nos agents de sécurité connaissent très bien
la géographie des lieux de manière à pouvoir intervenir rapidement ou
guider les visiteurs aux bons endroits."
Protéger le capital intellectuel
Enfin, les agents de sécurité sont sensibilisés sur cette culture de la
confidentialité propre à l’industrie pharmaceutique. Les brevets et les
travaux de recherche constituant la richesse première de ces entreprises,
les problématiques d’intrusion sont abordées avec une vigilance renforcée.
InfosSecuritas n°12 | mai/juin
http://www.infos-securitas.fr/reperes.php
Tendance
Sécurité privée : une activité
essentielle enfin reconnue par
l’État ?
En nommant Claude Tarlet, le président de l’Union des entreprises de
sécurité privée (USP) au sein de la Commission permanente de la
concertation pour les services (CPCS), créée en août dernier, l’État affirme
l’importance du secteur de la sécurité privée en tant qu’acteur économique
de premier ordre. Composée de représentants de l’État et de personnalités
désignées pour trois ans, la CPCS a pour but d’éclairer les pouvoirs
publics sur la situation des entreprises de services en France. Présidée
par Hervé Novelli, secrétaire d’État en charge des services, elle doit
plancher sur la contribution du secteur au développement de l'économie et
de l'emploi et proposer des innovations et des solutions visant à améliorer
la compétitivité de ce secteur.
Plus d'informations sur la CPCS
ici.
2009, record historique de
morosité pour les sociétés de
sécurité ?
L'année 2009 marquera les esprits par un bilan en demi-teinte pour les
sociétés de sécurité. Si les performances ne relèvent pas de la
catastrophe, elles n'affichent pas de très bons résultats. Plus que des
pertes financières, on assiste à une baisse d'activité qui peut aller jusqu'à
environ 20 % sur l'année. Les constats montrent que si certaines sociétés
de sécurité peinent à enregistrer des profits, d'autres voient leurs marges
bénéficiaires s'éroder. Les pronostics pour l'année 2010 ne sont guère
réjouissants, puisque la dégradation semble se poursuivre. La tendance ne
se limite pas à la France. La crise économique a beaucoup affecté le
domaine de la sécurité aux États-Unis. Tyco, le leader mondial de la
sécurité, a connu une baisse de son chiffre d'affaires, qui passe de 13,5
milliards de dollars en 2008, à 12 en 2009. Toutefois, le passé a montré
que les sociétés de sécurité savaient s'adapter à ces revers de situation.
L'année 2003 avait engendré le même type de turbulences. Selon les
spécialistes, la vraie reprise est prévue pour fin 2011 ou début 2012. En
attendant, une réflexion sur les stratégies d'après-crise s'impose.
Sources : "En toute sécurité", n°474, 15 mars 2010 et "Guide Facilities 2010".
Quels types de crimes sont-ils
commis contre les
entreprises ?
Au palmarès des crimes les plus fréquents commis contre les entreprises
en 2008 et 2009, le vol de produits sur site et la fraude interne par
détournement d'argent arrivent largement en tête. C'est le résultat d'une
enquête unique menée par l'EDHEC
(1)
et le CDSE
(2)
visant à dresser un
panorama de la criminalité dans les sociétés. Parmi les nombreuses
informations révélées par cette étude, on y apprend que pas moins de 35
crimes différents ont été recensés, l'espionnage restant très fréquent. Les
menaces pesant sur les entreprises concernent non seulement leurs
ressources techniques, humaines ou financières, mais également leur
InfosSecuritas n°12 | mai/juin
http://www.infos-securitas.fr/questions-securite.php#
organisation, compétitivité ou propriété. Les conséquences se révèlent
souvent catastrophiques avec notamment de lourdes pertes en argent. En
conclusion, l'enquête suggère d’intégrer l'activité criminelle comme un
élément essentiel dans les réflexions de chaque société, et pourquoi pas,
de lancer des propositions communes pour lutter contre le phénomène par
des moyens efficaces.
Pour trouver l'étude, contactez le CDSE au 01 44 70 70 84 ou consultez le
site
www.cdse.fr
(1) : École des hautes études commerciales du Nord.
(2) : Club des directeurs de sécurité des entreprises.
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InfosSecuritas n°12 | mai/juin
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