Ο Άνθρωποςως Συγκριτικό Μοναδικό Πλεονέκτημα

turkeyscratchovertInternet και Εφαρμογές Web

26 Ιουν 2012 (πριν από 5 χρόνια και 2 μήνες)

254 εμφανίσεις

ΟΆνθρωποςωςΣυγκριτικό–

Μοναδικό

Πλεονέκτημα
E-commerce 1999


Δύσκολο

εγχείρημα


Δυσπιστία

προμηθευτών


Δυσπιστία

πελατών


Μικρό

ποσοστό

χρηστών

internet


Dial-up
1999
1999
1999
2003


Custom εφαρμογές


Open source εφαρμογές
Η

δημιουργία

ενός

ηλεκτρονικού

καταστήματος

είναι

πολύ

εύκολη,
γρήγορη

και

οικονομική

λύση
Δημιουργία

e-shop σήμερα
Η

δημιουργία

ενός

E-commerce δεν

αποτελεί

πλέον

καινοτόμο

ιδέα, ούτε

διεκδικεί

διάκριση

σε

διαγωνισμό

ευρεσιτεχνίας


Γνώση

του

industry / υπηρεσίας


Παροχή

στοιχειωδών

πληροφοριών


Σωστή

κατηγοριοποίηση


Εύχρηστα

Φίλτρα

αναζήτησης

(χρώμα, μέγεθος,
ύφος, κτλ)


Διαδικασίες

παραγγελιών


Πιστοποίηση

διαδικασιών

από

διεθνείς

φορείς
Απουσιάζει

ο

Άνθρωπος;


Άνθρωπος: Μη

αντιγράψιμο

συγκριτικό

πλεονέκτημα


Σωστήδιαχείρισηκαιενεργοποίηση–

έμπνευση

ανθρώπων.


Προτεραιότητα

θα

πρέπει

πάντα

να

είναι

οι

άνθρωποι

και

όχι

παράπλευρες

διαδικασίες

(προϊόντα, οικονομικά

στοιχεία, εγκαταστάσεις,
marketing)


Τελικά

ο

άνθρωπος

είναι

που

πραγματοποιεί

όλη

την

εργασία

και

οι

άνθρωποι

είναι

που

κάνουν

τα

πάντα

να

συμβαίνουν.
Σε

όλες

τις

διαδικασίες

ενός

e-commerce
συμμετέχει

και

επεμβαίνει

ο

άνθρωπος


Content


Customer care


Marketing


Οικονομική

διεύθυνση


Logistics


Product
management


Παραγγελιοληψία


Δειγματισμός


Web development


Φωτογράφηση
Αξιοποίηση

του

ανθρώπου

και

όχι

χρήση

των

μέσων
Sure the numbers are important,
but it’s people that get you there!


Διοίκηση


Εργαζόμενοι


Συνεργάτες


Καταναλωτές


Δίκτυο

από

μέσα

κοινωνικής

δικτύωσης


Επισκέπτες
Customer care
Καθημερινές

ερωτήσεις


Μόλις

έκανα

μια

παραγγελία

και

θα

ήθελα

να

ρωτήσω

πότε

θα

παραλάβω?


Έχω

δει

ένα

προϊόν

στο

site σας

και

θα

ήθελα

να

ρωτήσω

σε

περίπτωση

που

δεν

μου

κάνει

μπορώ

να

το

επιστρέψω?


Βλέπω

ένα

προϊόν

στο

site σας

και

θα

ήθελα

να

μάθω

αν

είναι

διαθέσιμο

και

πότε

θα

το

έχω

σε

περίπτωση

που

το

παραγγείλω

σήμερα?
Περίεργες

ερωτήσεις


θα

ήθελα

να

αγοράσω

έναν

αρτοπαρασκευαστή

και

θα

ήθελα

να

μάθω

αν

ο

συγκεκριμένος

φτιάχνει

άσπρο

ή

μαύρο

ψωμί;


Ενδιαφέρομαι

για

μία

βαλίτσα

86cm

και

θα

ήθελα

να

ρωτήσω

με

πόσα

κιλά

γεμίζει;


Θέλω

έναν

ηλεκτρικό

λεμονοστύφτη

και

θα

ήθελα

να

μου

πείτε

αν

χρειάζεται

να

κάνω

κάποια

κίνηση

με

το

χέρι

μου;
Προβολή

και

διαφήμιση

ενός

e-Commerce


Search Engine Marketing (SEM) eg. Google
adwords


Search Engine Optimization (SEO)


Display campaigns


Affiliation marketing


Remarketing


E-mail marketing (Newsletter)


Social media marketing


Blogs


Off line διαφήμιση
Marketing

management


Email campaigns (μαζική

αποστολή

χωρίς

καμία

απολύτως

διάκριση

στο

φύλο, στις

καταναλωτικές

συνήθειες, στο

ηλικιακό

γκρουπ,
στον

τόπο

διανομής)


Affiliation marketing (απλή

αποστολή

ενός

xml
χωρίς

καμία

εκπαίδευση, ενημέρωση)


Google adwords

(κοινή

χρήση

λέξεων

κλειδιών

από

όλους)
Content management


Επιλογή

δενδροειδούς

δομής


Επιλογή

πρόσθετων

φίλτρων, tags


Επιλογή

φωτογραφιών

(αριθμός

φωτογραφιών,
λήψη

φωτογραφιών, επιλογή

background, video
shooting, 360ο

view)


Παρουσία

προϊόντων


Κουλτούρα

brands


Cross selling, up selling
Αξιοπιστία

-

Εμπιστοσύνη


Χρόνοι

αποστολής


Packaging


Χειρόγραφη

ευχαριστήρια

κάρτα


To

Ιnternet

πάσχει

από

την

έλλειψη

επώνυμης

άποψης

και

αξιοπιστίας


Δυσπιστία

στην

ασφάλεια

των

συναλλαγών

σε

ποσοστό

36.7%


Δυσπιστία

για

την

τελική

παραλαβή

των

προϊόντων

σε

ποσοστό

26%


Η

ξένη

γλώσσα

και

η

άγνοια

αναζήτησης

των

κατάλληλων

ιστότοπων

σε

ποσοστό

19.3%
Γίνετε

ενεργό

μέλος

στα

Μέσα

κοινωνικής

δικτύωσης
Μέσα

κοινωνικής

δικτύωσης


Για

την

επιχειρηματική

κοινότητα, τα

Social

Media

είναι

πλέον

κάτι

παραπάνω

από

απλά

εργαλεία

κοινωνικής

δικτύωσης.
Σύμφωνα

με

πρόσφατη

έρευνα

του

SNCR
(Society for New Communications
Research), τα

Social

Media

συμμετέχουν

δυναμικά

στη

διαμόρφωση

της

συνεργασίας

και

διαδικασίας

λήψης

αποφάσεων.
Ισχύς

του

δικτύου
Reviews


Sites

με

υψηλή

επισκεψιμότητα

και

συγκριτικό

πλεονέκτημα

με

χρήση

reviews


Tripadvisor.com


Amazon.com


Booking.com


Η

γνώμη

του

κοινού

είναι

ο

τελικός

κριτής. Sites
επιλογής

ταξιδιωτικών

πακέτων, επιλογή

ξενοδοχείων,
ανθρώπινης

συμπεριφοράς, βαθμολογούνται

-

αξιολογούνται

και

τελικώς

επηρεάζουν

την

επιλογή

του

καταναλωτή
Rating


Στα

sites δημοπρασιών

ο

πιο

ισχυρός

παράγοντας

επιλογής

σε

συνδυασμό

με

την

τιμή

είναι

η

βαθμολογία

του

πωλητή


Στα

sites εύρεσης

free lancers, βαθμός

αξιοπιστίας

του

free lancer


Ανθρώπινος

παράγοντας

και

στις

δημοπρασίες

προϊόντων

και

στις

αναθέσεις

έργων


Επιμονή

στο

όνειρο


Η

μόνη

επιλογή

είναι

η

δική

σας

επιλογή


Τοπιουπέροχοπράγμαείναιηέμπνευση

μία

ιδέας, Οι

ιδέες

έχουν

τη

δύναμη

να

μεταμορφώσουν

τον

κόσμο


Οι

επιλογές

πρέπει

να
υποστηρίζονται
Προσωπικό

αποτύπωμα

-

σφραγίδα
Η

δύναμη

του

ανθρώπου
«Δεν

υπάρχει

αγριότερο

θηρίο

απ' τον

άνθρωπο, όταν

κατέχει

δύναμη

ίση

με

το

πάθος

του.»
Πλούταρχος
«Ο

άνθρωπος

γεννήθηκε

για

να

ζήσει

είτε

μέσα

στους

σπασμούς

της

ανησυχίας, είτε

μέσα

στο

λήθαργο

της

πλήξης.»
Βολτέρος
«Ο

άνθρωπος

είναι

το

σπουδαιότερο

δημιούργημα. Καθετί

που

γίνεται

απ' αυτόν, μικρόήμεγάλο, είναι

σπουδαίο

έργο.»
Τόμας

Έντισον