What is the Internet? THE NEW INFORMATION TECHNOLOGY

hurtpotatocreekΑσφάλεια

5 Νοε 2013 (πριν από 3 χρόνια και 5 μήνες)

105 εμφανίσεις

1

©

2004 by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

THE INTERNET AND THE


NEW INFORMATION

TECHNOLOGY

INFRASTRUCTURE

2

©

2004 by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure


What is the new information technology (IT)
infrastructure for business? Why is
connectivity so important in this
infrastructure?



้จักเทคโนโลยีข่าวสารส าหรับโครงสร้างภายในองค์กรและมาตรฐานการเชื่อมต่อ


How does the Internet work? What are its
major capabilities?

อธิบายการท างานของระบบอินเตอร์เนตและขีดความสามารถหลัก


How can businesses benefit from using the
World Wide Web and Web technology? How
can businesses benefit from the Wireless
Web?

ประเมินค่าผลประโยชน์ที่องค์กรจะได้รับจากการเชื่อมระบบอินเตอร์เนต


OBJECTIVES

3

©

2004 by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure


What are the principal technologies for
supporting electronic commerce and
electronic business?

สามารถอธิบายเทคโนโลยีพื้นฐานที่สนับสน

นพาณิชย์อีเล็กทรอนิกส์


What management problems are raised by
the new information technology (IT)
infrastructure? How can businesses solve
these problems?

วิเคราะห์ปัญหาการบริหารงานที่เกิดขึ้นจากการน าโครงสร้างระบบข่าวสารภายใน
องค์กรแบบใหม่มาใช้และแนะน าวิธีการแก้ปัญหาได้

OBJECTIVES

4

©

2004 by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

THE NEW INFORMATION TECHNOLOGY (IT) INFRASTRUCTURE

FOR THE DIGITAL FIRM

Enterprise Networking

การใช้ระบบเครือข่ายองค์กร


Client/Server System


บทบาทเปลี่ยนไปในลักษณะบริหารซอฟท์แวร์และบริการบนเครือข่ายโดย
องค์กรอื่นมากขึ้น

(Outsourcing)


ใช้ระบบอินเตอร์เนตเป็นเครือข่ายหลักในการเชื่อมต่อระหว่างบริษัท พนักงาน


กค้าและซัพพลายเออร์


Internetworking

การเชื่อมต่อระหว่างระบบเครือข่าย


ช่วยให้การแลกเปลี่ยนข้อม

ลผ่านอ

ปกรณ์ต่างๆ ภายใน ภายนอก องค์กรราบรื่น


Hardware, software, network, database
ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแก่ผ

้ใช้งาน
มากขึ้นและเชื่อมโยงด้วยระบบเครือข่ายขนาดเล็กอย่างทั่วถึงทั้งองค์กร

Enterprise Networking and Internetworking

5

©

2004 by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

The New Information Technology (IT) Infrastructure

Figure 9
-
1

THE NEW INFORMATION TECHNOLOGY (IT) INFRASTRUCTURE

FOR THE DIGITAL FIRM

6

©

2004 by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

Connectivity


Measures how well computers and
computer
-
based devices communicate


ความสามารถของเครื่องคอมพิวเตอร์และอ

ปกรณ์ในการสื่อสารระหว่างกัน และใช้
ข้อม

ลร่วมกันได้ โดยไม่ต้องมีคนมาช่วยเหลือ

Open System



ระบบเปิดเป็นระบบสาธารณะ สนับสน

นการเชื่อมต่อระหว่างเครือข่ายโดยเสนอ
มาตรฐานส าหรับอ

ปกรณ์ท

กชนิด ใช้งานได้ท

กระบบปฏิบัติการ ส่วนติดต่อ


้ใช้ มาตรฐานโปรแกรมประย

กต์ ตลอดจนซอฟท์แวร์ที่ช่วยควบค

มการท างาน
ของฮาร์ดแวร์ต่างชนิดได้

Standards and Connectivity for Digital Integration

มาตรฐานการเชื่อมต่อส าหรับระบบดิจิตอลแบบบ

รณาการ

THE NEW INFORMATION TECHNOLOGY (IT) INFRASTRUCTURE

FOR THE DIGITAL FIRM

7

©

2004 by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

Models of Connectivity for Networks


Transmission Control
Protocol/Internet Protocol (TCP/IP)



Open Systems Interconnect (OSI)


พัฒนาขึ้นโดย
ISO
เพื่อใช้ในการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ต่างชนิดเข้า
ด้วยกันส าหรับการเชื่อมต่อเครือข่ายขนาดใหญ่ซึ่งมีรายละเอียดมากกว่า
TCP/IP

Standards and Connectivity for Digital Integration

THE NEW INFORMATION TECHNOLOGY (IT) INFRASTRUCTURE

FOR THE DIGITAL FIRM

8

©

2004 by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

(TCP/IP) Reference Model

Figure
9
-
2

THE NEW INFORMATION TECHNOLOGY (IT) INFRASTRUCTURE

FOR THE DIGITAL FIRM

9

©

2004 by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure


อินเตอร์เน็ต
(
Internet)

คือ ระบบคอมพิวเตอร์เครือข่ายย่อย ๆ หลาย ๆ
เครือข่ายรวมตัวกันเป็นเครือข่ายขนาดใหญ่ สามารถติดต่อสื่อสารถึงกันได้โดย
ใช้โปรโตคอล
(Protocol)
ในการรับส่งข้อม

ล โปรโตคอลที่ใช้บนระบบเครือข่าย
อินเทอร์เน็ตมีชื่อว่า
ทีซีพี
/
ไอพี

(TCP/IP: Transmission Control

Protocol/Internet Protocol)


ประวัติอินเตอร์เนต


อินเตอร์เน็ตก าเนิดขึ้นเมื่อประมาณปี


.

.
1969
หรือประมาณปี


.

.
2512
โดยพัฒนามาจาก

อาร์พาเน็ต

(ARPAnet)
ซึ่งเป็นเครือข่ายคอมพิวเตอร์ภายใต้
ความรับผิดชอบของหน่วยงานโครงการวิจัยขั้นส



(Advanced Research
Projects Agency)
หรือเรียกชื่อย่อว่า

อาร์พา

(ARPA)
ซึ่งเป็นหน่วยงานใน
สังกัดกระทรวงกลาโหมของสหรัฐอเมริกา

(Department of Defense)

What is the Internet?

THE NEW INFORMATION TECHNOLOGY (IT) INFRASTRUCTURE

FOR THE DIGITAL FIRM

10

©

2004 by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

Internet Service Provider (ISP)


Commercial organization with a permanent
connection to Internet


เช่น
CS
-
Loxinfo , KSC , AsiaNet , Samart


สิ่งที่น่าทึ่งส าหรับระบบอินเตอร์เนต คือ


ระบบอินเตอร์เนตไม่มีเจ้าของและไม่มีองค์กรใดรับบริหารจัดการแบบ


กขาด กล่าวคือ ไม่มีใครสามารถปิดระบบอินเตอร์เนตในโลกนี้ได้

THE NEW INFORMATION TECHNOLOGY (IT) INFRASTRUCTURE

FOR THE DIGITAL FIRM

Internet Technology and Services

11

©

2004
by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

Internet Technology and Services

THE INTERNET: INFORMATION TECHNOLOGY (IT) INFRASTRUCTURE

FOR THE DIGITAL FIRM

Web Browser

PC or


Play Station

New Mobile Phone

ISP Server

PDAs

Pagers

Web Server

E
-
Mail Server

Web TV

12

©

2004
by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

Internet Connectivity

THE INTERNET: INFORMATION TECHNOLOGY (IT) INFRASTRUCTURE

FOR THE DIGITAL FIRM

การเชื่อมต่ออินเตอร์เนต
ส่วนบ

คคล


การเชื่อมต่ออินเตอร์เนต
องค์กร

13

©

2004
by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

Client/Server Computing on the Internet

Figure
9
-
3

THE INTERNET: INFORMATION TECHNOLOGY (IT) INFRASTRUCTURE

FOR THE DIGITAL FIRM

14

©

2004
by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

Electronic Mail (E
-
Mail)



Connects people worldwide



Creates productivity gain


Usenet Newsgroups (Forum)



On
-
line discussion groups using electronic
bulletin boards (Web Board)


Internet Tools for Communication

THE INTERNET: INFORMATION TECHNOLOGY (IT) INFRASTRUCTURE

FOR THE DIGITAL FIRM

15

©

2004
by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

Analysis of an Internet Address

Figure 9
-
4

THE INTERNET: INFORMATION TECHNOLOGY (IT) INFRASTRUCTURE

FOR THE DIGITAL FIRM

16

©

2004
by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

LISTSERV



E
-
mail broadcast from mailing list
servers


การประช

ม สนทนากล

่มที่มีสมาชิกชัดเจน

Chatting


Live, interactive conversations over
public network





Internet Tools for Communication

THE INTERNET: INFORMATION TECHNOLOGY (IT) INFRASTRUCTURE

FOR THE DIGITAL FIRM

17

©

2004
by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

Instant messaging (Chatting)


Service that allows participants to
create their own private chat channels


Internet relay chat (IRC) ,
MSN messenger

Internet telephony (VoIP)


Two
-
way voice transmission over the
Internet

WWW


Hyperlink Service (web services)


Internet Tools for Communication

THE INTERNET: INFORMATION TECHNOLOGY (IT) INFRASTRUCTURE

FOR THE DIGITAL FIRM

18

©

2004
by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

Telnet


Allows users to log on to one
computer system while working on
another


การขอเข้าไปใช้บริการคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

File Transfer Protocol (FTP)


Tool for retrieving and transferring
files from a remote computer

Internet Tools for Communication

THE INTERNET: INFORMATION TECHNOLOGY (IT) INFRASTRUCTURE

FOR THE DIGITAL FIRM

19

©

2004
by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

THE WORLD WIDE WEB


Based on a standard hypertext language
called hypertext markup language (HTML)


เป็นองค์ประกอบส าคัญที่ผลักดันให้เกิดการใช้อินเตอร์เนตกับธ

รกิจมากที่ส




Combines text, hypermedia, graphics, and
sound


ใช้พื้นฐานภาษา
HTML
ที่มีหลายสื่อ ประกอบด้วย อักษร ภาพ เสียง


Handles all types of digital communication


ส่วนใหญ่สื่อสารด้วยระบบดิจิตอล


Uses graphical user interfaces for easy
viewing


ด้วยม

มมองกราฟิกที่สร้างความสะดวกในการติดต่อกับผ

้ใช้งานมาก

Overview

20

©

2004
by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

Search Engine



Locates specific sites or information on
Internet


การลงทะเบียนเว็บไซต์ตนเองในเว็บผ

้ให้บริการด้วยความสมัครใจ

Shopping Bot


Software with varying levels of built
-
in
intelligence


Helps electronic commerce shoppers
locate and evaluate products or services


เป็นโปรแกรมประเภท
Agents
ช่วยเหลือผ

้ที่ต้องการซื้อสินค้าหรือบริการผ่าน
เน็ต ระบบจะช่วยค้นหา เปรียบเทียบ คัดกรอง และสร

ปรายการ
สินค้าให้โดย
อัตโนมัติ เช่น
mysimon.com , bestwebbuys.com , Auctionbot.com

Searching for Information on the Web

THE WORLD WIDE WEB

21

©

2004
by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

“Push” technology



Information broadcast directly to user
based on pre
-
specified interests


การที่ผ

้ใช้สามารถให้ผ

้ให้บริการ เลือกส่งข้อม

ลที่สนใจเข้าเครื่องโดยอัตโนมัติ


Multicasting


Transmission of data to a selected group
of recipients


การกระจายข่าวสารส

่เครื่องผ

้ใช้ด้วยความยินยอม
(Opt
-
in)

Searching for Information on the Web

THE WORLD WIDE WEB

22

©

2004
by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

Firewall



Hardware or software placed between an
organization’s internal network and
external network



Prevents outsiders from invading private
networks


Extranets



Private intranets extended to authorized
users outside company

Intranets and Extranets

THE WORLD WIDE WEB

23

©

2004
by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

Model of an Extranet

Figure
9
-
6

THE WORLD WIDE WEB

24

©

2004
by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure


Web
-
based applications



Enables users to access digital information
from the Internet



Wireless Web Standards:


Wireless Application Protocol (WAP)


WML (Wireless Markup Language)


Microbrowser


I
-
mode


M
-
Commerce Challenges


Voice portals

The Wireless Web

THE WORLD WIDE WEB

25

©

2004
by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

Figure
9
-
7

THE WORLD WIDE WEB

26

©

2004
by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

WAP Versus I
-
Mode

Figure
9
-
8

THE WORLD WIDE WEB

27

©

2004
by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure


Keyboards and screens of cell phones tiny
and awkward to use


แป้นพิมพ์หน้าจอมือถือเล็กมาก เป็นอ

ปสรรคต่อการใช้งาน


Very slow data transfer speeds


อัตราเร็วในการถ่ายทอดข้อม

ลช้ามาก
(
9
,
600
-
14
,
400
bps)


Minimal memory and limited power
supplies in Internet
-
enabled phones


หน่วยความจ าขนาดเล็ก พลังงานมีขีดจ ากัดในการใช้งาน


Web content primarily in text with very little
graphics


เนื้อหาบนเว็บมีจ านวนมากไม่เหมาะจะแสดงผลบนหน้าจอมือถือ


Incompatible technologies


เว็บไซต์ที่รองรับงาน
WML
มีจ ากัด


M
-
Commerce Challenges

THE WORLD WIDE WEB

28

©

2004
by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

SUPPORT TECHNOLOGY FOR ELECTRONIC COMMERECE AND
ELECTRONIC BUSINESS

ประโยชน์ที่องค์กรได้รับจากระบบอินเตอร์เนตและเทคโนโลยีเว็บ


การเชื่อมต่อไปยังระบบเครือข่ายทั่วโลก


ลดค่าใช้จ่ายในการสื่อสาร


ลดค่าใช้จ่ายในการท ารายการธ

รกรรม


ลดค่าใช้จ่ายในการแต่งตั้งตัวแทนองค์กร


มีความยืดหย

่นในการใช้งานของระบบติดต่อผ

้ใช้ ปรับได้ตามสภาพ


กระจายข่าวสารความร

้ได้อย่างรวดเร็ว

29

©

2004
by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

SUPPORT TECHNOLOGY FOR ELECTRONIC COMMERECE AND
ELECTRONIC BUSINESS

Electronic Commerce Server Software


B
2
C and B
2
B transaction management


Store front (e
-
catalog)


Electronic Shopping Cart


Delivery Scheduling


E
-
Payment gateway


Connecting to back office


Reporting and Calculating

ตัวอย่างของ
Software e
-
Commerce
ประเภท
B
2
C
ในประเทศไทย ได้แก่
ecombotthailand.com , velocall.com , quickwww.com

Web Servers and Electronic Commerce Servers

30

©

2004
by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure


องค์กรขนาดเล็กส่วนใหญ่ไม่มีความสามารถในการจัดการ บริหารเว็บไซต์ได้
ด้วยการติดตั้ง
Web Server
ของตัวเองจึงใช้บริการจาก
Web
Hosting


ค่าใช้จ่ายในการขอรับบริการ
Web Hosting
ขึ้นอย

่กับประสิทธิภาพ
และการให้บริการของแต่ละ
Web Hosting
ซึ่งอาจมีการให้บริการ
email
หรือ
Software
ช่วยจัดการ
Website
ได้ด้วย

Web Hosting Services

SUPPORT TECHNOLOGY FOR ELECTRONIC COMMERECE AND
ELECTRONIC BUSINESS

31

©

2004
by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure

MANAGEMENT ISSUES AND DECISIONS


Loss of management control


การส

ญเสียการควบค

มระบบสารสนเทศ


Connectivity and application integration
challenges


การบ

รณาการระหว่างการเชื่อมโยงและงานประย

กต์


Organizational change requirements


การเปลี่ยนแปลงองค์กร


Hidden costs of enterprise computing


ค่าใช้จ่ายที่ซ่อนเร้นของการประมวลผล


Scalability, reliability, and security


downtime


ความสามารถในการขยาย ความเชื่อถือได้ และความปลอดภัย

The Challenge of Managing the New Information Technology Infrastructure

32

©

2004
by Prentice Hall

Management Information Systems

The Internet and the New information Technology Infrastructure


Change management


การบริหารความเปลี่ยนแปลง


Education and training


การศึกษาและฝึกอบรม


Data administration disciplines


ความมีวินัยในการจัดการกับข้อม




Planning for connectivity and application
integration


การวางแผนการบ

รณาการระหว่างการเชื่อมโยงและงานประย

กต์

Solutions

MANAGEMENT ISSUES AND DECISIONS