Social Media : le Big Bang

educatedsuperficialInternet και Εφαρμογές Web

26 Ιουν 2012 (πριν από 5 χρόνια και 2 μήνες)

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11/30/2009
1
Social Media : le Big Bang
Paris le 26 Novembre 2009
Philippe Thoniel
La nouvelle consommation media
11/30/2009
2
Les sites les + populaires en
France (source Alexa)
1/ Google.fr 11/Le bon coin
2
/
Facebook 12
/
Wiki
p
edia
/
/
p
3/ Windows Live 13/ Dailymotion
4/ You Tube 14/ e Bay
5/ Google.com 15/ Comment ça marche
6/ Skyrock 16/ SFR
7/ MSN 17/ Bing
8/ Orange 18/ 302 Found
9/Yahoo 19/ Blogger.com
10/ Free 20/L’internaute
16 millions d'internautes inscrits sur un site communautaire en France
(Aout 2009)
dont 4,3 millions se connectant tous les jours ou presque, selon
l'Observatoire des usages Internet de Médiamétrie
Pour faire quoi ?
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3
Le monologue ne Le monologue ne fonctionnefonctionne plusplus
Les nouveaux
investissements Marketing
Source: Marketing & Media Ecosystem 2010 survey and Booz & Company analysis
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4
Le Marketing devient l’art ou la
technique de la conversation…
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5
Traditional Analog New Digital
Short term assets Long term assets, always available.
Le Nouveau Marketing
Newspaper CatalogDirect MailTV Radio VideoSearch Chat / ForumBlogs Mobile
Awareness
Social
Network
Opinion
Consideration
Purchase
Un Nouveau Régime
• Les consommateurs ne se comporteront
plus jamais comme avant (recherche et
achat produits/services)
• Loi N°1 : c’est le consommateur qui
décide
• Une nouvelle discipline : SMO (Social
Media Optimisation)
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6
SMO : 7 idées
• 1/ Améliorez votre référencement naturel (Google)
• 2/ Créez votre chaîne de TV (You Tube)
• 3/ Faites de vos Fans vos Evan
g
élistes (Facebook)
• 4/ Décuplez votre bouche à oreille (Blogs)
• 5/ Ecoutez vos consommateurs pour mieux leur
parler (Google Alert + Twitter + Forums)
• 6/ Prospectez vos clients BtoB (LinkedIn, Viadeo)

7/ Mesurez pour toujours optimiser
(ROI)

7/ Mesurez pour toujours optimiser
(ROI)
How Obama Used SocialMedia
1.Barackobama.com has social elements and tools that make
it easy for users to participate, plan events, and contribute
to fundraisers
2.Email marketing: users that signed up received emails
several times a week and were
g
eo-tar
g
eted for s
p
ecific
g
g p
events in that area
3.On Social Sites such as Facebook, Twitter, MySpace
4.Unlike McCain – Obama participated online and created his
own videos, his own emails exclusively for his online
supporters
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7
1/ SEO & SMO
• Rajouter des pages et des
pages de contenu pour
optimiser
son
Référencement
Hello.SEO I’m
SEO.
ASMOd I’m SMO.
optimiser
son

Référencement
Naturel (SEO) ne suffit plus
• Médias Sociaux (SMO) : de
nouvelles opportunités pour
booster votre Référencement
Naturel
Naturel
Sortez les 1° sur Google
• Les sites ne sont plus statiques
• Google fait apparaitre de nouveaux
h d
ê
c
h
amps
d
e requ
ê
tes:
– Images
– Videos
– Bookmarks
– News
M

M
aps
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8
Créez votre empreinte numérique
1/ Blog
2/ LinkedIn
3/ Vidéo
4/ Site
5/ RP Numériques
SEO + SMO
On page
optimization
Spam reporting
competitors
DMOZ, Yahoo
Meta
keywords
XML Sitemap
creation
Vertical search
targeting
Keyword research
Low
Value
High
Value
Paid director
y
Do follow
blog comments
Press release
optimization
Wikipedia links
Search engine
submission
submission
Rewriting dynamic URLs
Embedded widgets
& badges
Viral content
Linkbait
PageRank sculpting
Internal link
architecture
Keyword stuffing
Link trading
Automated content
generation
Automated
blog spam
IP cloaking
Parasite hosting
Injected links
y
link building
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2/ Créez votre chaîne de
télévision
• Blendtec une PME
quasi-inconnue aux
US
• Vidéos virales et
chaine You Tube
• Vidéos vues 100
millions de fois !
• Retombées presse
et buzz!
• http://www.youtube.com/watch?
v=MC8Zvl-8ziA
3/ Fans sur Facebook
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Audience de Facebook en
France
• Près de 14 millions de membres à ce jour
• Toutes les tranches démographiques sont
représentées
La publicité à l’engagement
+ publicité comportementale
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La publicité à l’engagement
La viralité induite
La publicité à l’engagement
Les bénéfices
• Ses basent sur des fonctionnalités Facebook
populaires,
populaires,
• Proposent d’interagir avec les annonceurs,
• Toutes les actions peuvent se faire sans changer
de page,
• Utilisent l’influence des amis.
Objectifs :
interactivité / proximité /
distribution virale
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La publicité à l’engagement
Les nouveaux formats et les contreparties
Etudes de cas
Axe, Muchas Maracas
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Etudes de cas
Axe, Muchas Maracas
• Dispositif : création et animation d’une page fan
( idé j ) tili ti d’ f t
(
v
idé
o,
j
eux

concours
)
,

u
tili
sa
ti
on
d’
un
f
orma
t
« Commenter cette vidéo », cibage hommes 15-
25 ans
• Résultats : près de 450 000 fans, 200 000 vues
pour les vidéos, jusqu’à 6500 interactions par
l
j
our sur
l
a pa
g
e
4/ Marketin
g
d’influence via
les blogs
• Relations Blogueurs
• Sélection : affinité X
p
uissance
p
• Blogueurs reconnus = prescripteurs de
confiance
• Favoriser publications d’ articles
– Idéalement « échantillons »
-
Un post sur un blog influant
=
entre 80
-
100

Un post sur un blog influant entre 80
100

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Exemple de blog Beauté
5/ Veille et e-reputation
• Ecouter les conversations pour:
– Intervenir dans les conversations autour de
l’univers de votre marque/produits/services
– Faire remonter le feedback
• Créer du contenu pour optimiser la
réputation, augmenter la part de voix de
la marque (création de sujets de forums,
h idé )
pus
h
v
idé
os
)
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Forums : Doctissimo,
Aufeminin
Etudes de cas
Kinder - Anecdote
• Martin Vidberg, illustrateur pour Le Monde, publie le tweet suivant : "Il
n’y avait pas de surprise dans le Kinder de mon fils. J’hésite à porter
plainte ! (Vous n’imaginez pas le traumatisme) "
• Un lecteur lui répond ceci, quelques minutes plus tard :
"@Vidberg Aie! La crise à gerer ! @gdugardier faut que tu fasses quelque
chose !"
• Et Guillaume du Gardier qui n’est autre que le « Digital Media Manager
West. & South Europe » chez Ferrero de répondre alors à Vidberg :
"
@Vidb j i i è t d d i l Ki d t
"
@Vidb
erg
j
e

su
i
s

s
i
nc
è
remen
t
navre
d
e
d
ecouvr
i
r

ce
l
a,
Ki
n
d
er

ne

res
t
era

pas sans rien faire, je vais vous en faire renvoyer "
• Et au lecteurqui lui a remonté l’info :
" @Damdam merci pour l’info, ceci n’arrive jamais, c’est extrêmement
rare ! Je m’en occupe "
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E-reputation: le consommateur prend le
pouvoir
5,752,254 views,
22,614
comments,
36,357 ratings,
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6/ BtoB
Lead =
g
roupes +
contributions + invitations
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Social Media
E l ti
7/
Tout mesurer pour toujours
optimiser
E
va
l
ua
ti
on
Notre Methodologie
Social
Marketing
Analysis
Creative
Concept
Development
Incentivize
Conversation
Starter
Interaction
Tracking For
Success
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This stage is all about observation and
Social Market Analysis
StageOne

This stage is all about observation and
research
– What is the market saying about you?
– What are your customers doing?
– Where are they having
conversations?
– What do they think of your
product?
Identifying the message, the medium
Creative Concept
Development
StageTwo
Identifying the message, the medium
and the creative
• Which medium is best for your
target market?
• What message will speak to your
target market?
target market?
• What type of creative will be
effective?
• Which social media
platforms should be leveraged?
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The campaign must begin by engaging the
Conversation Starter
StageThree
The campaign must begin by engaging the
prospects in a conversation
• Start by posting examples and questions
• Have employees post a comment or share
their opinion

Following up
on what your customers
Interaction
StageFour

Following up

on what your customers
are telling you, take the feedback
customers are giving you, do something
about it! It will encourage them to
participate & engage more.
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What Campaigns Are Effective?
Tracking For Success
StageFive

What Campaigns Are Effective?
• Which KPIs Lead To Conversions
• Which Strategies Need To Be Defined?
• What New Opportunities Did You
Discover?
Give them incentives it doesn

t have to be
Incentivize
StageSix
Give them incentives

it doesn t have to be
monetary!
• Recognition, publicly or within the network
– Special logo
– Thank you

Credits
Credits
• Contests
• Special Promotions
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