Communications unifiées et collaboration

difficulthopefulΛογισμικό & κατασκευή λογ/κού

2 Ιουλ 2012 (πριν από 5 χρόνια και 16 μέρες)

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Fabien MEDAT
-
Consultant
Communications unifiées et
collaboration
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Introduction

Services

Respects des standards

Références

Q&A
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Les solutions UC & C
Workspaces
Services
UCM
Cisco Unified
Presence
HUCS
Réseau : la
plateforme
Routing
Switching
QoS
Security/
Policy
Network
Mgmt
Session Border
Control
Messaging
Gateway
Applications
Cisco Unity
Messaging
Unified Video
Advantage
Mobile
Communicator
Unified
MeetingPlace
Conferencing
Unified Customer
Contact
Unified
Workspace
Licensing
Unified CRM
Connectors
WebEx Connect
(US)
Business
Applications
Expert
Advisor
Sametime
Business
Mashups
Widgets
OCS
Agent Desktop
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IP
Communications
Conferencing
Telepresence
Enterprise
Social Software
Mobile
Applications
Messaging
Gestion de la
relation client
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Traitement
des Appels
Réseau IP LAN/WAN
Routeur
ou
Passerelle Voix
Service de Téléphonie
et fonctions associées
IP
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Choix
du
système
d’exploitation

Windows

ou Linux
Faciliter
les installations et
mises
à
jour
Faciliter la migration IPv6
Améliorer
le
dimensionnement
Meilleure
sécurité
système

Intégration
au Système d’information
Gestion Autorité Certification standard
LDAP,
IMAP
Interfaces
SIP
-
Simple
standard
Web services


Ouverture au standard de Messagerie et téléphonie SIP
Ligne téléphone
Applications
Inter Systèmes
trunk
Mobilité

Téléphones Cisco compatibles SIP Standard RFC3261
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Haute
Disponibilité
:
Priorité
à la
continuité
des
appels
IPWAN
Distant 1
Distant 2
Site
RTC
A
Centralisée
avec/sans
secours
STST

Continuité
des
appels
sur
perte
des
CUCM

Pas de configuration locale

SRST
(720
postes
/
système
)
IPWAN
Distant 1
Distant 2
Site
RTC
Répartie sur les sites/Plusieurs Datacenter

3 mbps & 80 ms RTT entre serveurs
IPWAN
Distant 1
Distant 2
Site
RTC
Cluster
CUCM1
Distribuées et autonomes

H323 : direct ou Gatekeeper centralisé ou réparti
SIP : direct ou Proxy centralisé ou réparti
A
Cluster
CUCM2
A
CUCME
GK H323
Proxy SIP
IPWAN
Distant 1
Distant 2
Site
RTC
Hébergée totalement ou partiellement

Hebergement des gestionnaires de communications
A
CUCME
SRST
A
DataCenter2
DataCenter1
DataCenter2
DataCenter1
DataCenter3
DataCenter
SRST
SRST
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Déploiement des premiers sites
Existant
TDM
Pilote sur un échantillon, Passrelles de transport
Déploiement général, remplacement des PABX
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ou
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Partie intégrante de la suite applicative
UC

Options des solutions
telephonie
, mobilité, & Centre de
contacts

La puissance de
Jabber
XMPP

Support natif
XMPP
&
SIP
/SIMPLE

Fédération native
B2B
&
B2C

Cisco
Unified
Presence
, Cisco WebEx
Connect
,
Jabber
,

Microsoft Office
Communicator
, IBM
Sametime
, et Google
Talk

IM Entreprise étendu

Group Chat, Persistent Chat, Offline Chat, Login du client

IM Login Serveur et compatibles. Enregistrement du DB

Exchange des IM avec Cisco
Unified
Mobile
Communicator

Platforme
Open et évolutive

XMPP
, AJAX, SOAP,
REST
, &
SIP
/SIMPLE

Support de clients IM
XMPP
(
MomentIm
,
Addium
, …)
Fédérations
Clients
XMPP
du
marché
Choix de Clients
Intégration
métier
Présence
Téléphone
CUPC
Serveur
de
présence
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Phone Designer
Click to Call
Visual Voicemail
Avec cette petite application, chaque
utilisateur va personnaliser le fond d’écran
et les sonneries de son téléphone
Gratuite, cette fonctionnalité est une façon intégrée
de lancer un appel depuis une application du
poste de travail tel que l’application annuaire de
l’entreprise, Microsoft Office, le navigateur de
l’utilisateur ou une application.
L’utilisateur possède la capacité
de voir ou gérer par affichage ses
messages vocaux. Il peut aussi
jouer directement son message
sans login messagerie.
Client
CUPC
Le client unifié sur PC
ou MAC permet
d’accéder à l’annuaire,
de gérer l’état de
présence, de
communiquer par appel
voix ou vidéo, d’accéder
à sa messagerie unifiée,

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VCS adds important TelePresence enablement to UC collaboration
Unmatched Unified Communications
platform

Telephony

Voicemail

Conferencing

Contact Center

Presence/IM

OCS and Sametime Integration

Managed Quality of Service

3
rd
party UC/PBX interoperability
Voice

Video integration

CTS registration and deployment

UC Provisioning and Management

SIP & H.323 support
Advanced telepresence capabilities

Bandwidth management

Firewall traversal

Tandberg and standards
-
compliant
video registration
Unmatched telepresence
connectivity

Full interworking with feature parity

SIP
-
H.323 gateway

BFCP, H.239 presentation sharing

Encrypted media support

3
rd
party UC/PBX video gateway
Joint R&D Development for feature enhancement across the portfolio
TP Richness

Endpoint
management

Centralized
Dial Plans

Call Detail
Records

Security
UC Richness
Trunk Plus
Cisco Unified CM Family
VCS Family
Bridged

Dual Approach

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16

Web Conferencing

Nœud
Webex
Meeting Center internalisé sur serveur
MCS

Redondance du nœud internalisé

Accueil des participants externes par
DataCenter
Webex

Plugin
«léger» et Large choix d’OS et de navigateurs

Plugin léger (plusieurs méthodes d’intégration)

Options Web Conferencing :

Adobe
Connect

SameTime
Webconferencing

Audio/
Video
Conferencing

Accès H323 ou
SIP
avec ou sans
CUCM

Participants internes :
TDM
,
Toip
, Visioconférence,
Visiotéléphonie
, autre…

Participants externe via passerelle
Voip
, passerelle
IDSN
H320,
SBC
Vidéo, …

Comment participer ?

Réservation depuis Microsoft Outlook ou modification Template sur Lotus Notes,
Productivity
Tools

Escalade depuis
CUPC
,
CUCIMOC
,
SameTime
, …
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Plus de 100 employés Cisco ont écrit
des
drafts
et standards à l’IEEE et à
l’IETF.
Cisco préside plus de 20 «
Working
Groups
» à l’IETF.
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CAEN, France, October 28, 2009

Cisco today
announced that the
Conseil
Régional
de Basse
-
Normandie (CRBN) has deployed Cisco®
Unified Communications Manager, running the
new version of Internet Protocol (IPv6), to
simplify its communications infrastructure. The
deployments will facilitate the implementation of
new IPv6
-
based collaboration applications and
services and help improve operational efficiency.
The new system will operate with the council's
VIKMAN research and education network, which
uses the IPv6 protocol to provide a high
-
speed
Internet connection between all of the region's
research and training sites. CRBN is one of the
first councils to deploy the latest version of Cisco
Unified Communications Manager, running IPv6.
http://newsroom.cisco.com/dlls/2009/prod_102809c.html
Emmanuel
Roussel
,
CRBN's
Networking and
Systems Department manager
"As a public
sector organization we are continually looking
for ways to improve the efficiency of our
operations and the services for our public end
users in Normandy through leadership and
innovation." said
CRBN's
Networking and
Systems Department Manager Emmanuel
Roussel
.
"We believe Cisco's IPv6
-
ready
Unified Communications Manager will enable us
to provide our customers with the most future
-
proof environment possible, stimulating us as
well about the different new service creation
opportunities that IPv6 is offering us."
Thank you.